Admin24
Возможности
Для кого
Тарифы
Наши клиенты
Блог
Поддержка
Войти
Создать аккаунт
Тестируйте новый инструмент Admin24 – AI-агент →
Все возможности
Управление заявками
Автоматические ответы
SLA и управление бизнесом
Многоканальная поддержка
Интеграция с Битрикс24
WhatsApp.Admin24
Интеграция с WhatsApp Business API
Интеграция с Атлас24 – База Знаний
Интеграция с Telegram
ИИ-агент
Для кого
Для IT-компаний
Для медицины
Для образования
Для ретейла
Для логистики
Для производства
Для госкомпаний
Для малого бизнеса
Для среднего бизнеса
Для крупного бизнеса
Видео про Admin24
Все
Инструкции
Функционал
Интеграции
Релизы
Коробочная версия
Все
Инструкции
Функционал
Интеграции
Релизы
Коробочная версия
Возможности Admin24 – Service Desk
Ознакомительное видео о работе Admin24.
Новые возможности в интеграции
с Битрикс24
В новом релизе Admin24 от 14 ноября появились нововведения для пользователей, у которых подключена интеграция с Битрикс24.
Чек-листы в заявках, импорт компаний и контактов из файлов CSV, XLS, XLSX
И другие обновления Admin24 — Service Desk от 14.11.2024.
Интеграция с Простыми звонками
1 ноября вышла новая версия Admin24, в которой мы добавили интеграцию с сервисом телефонии Простые звонки.
Интеграция с Mango Office
1 ноября вышла новая версия Admin24, в которой мы добавили интеграцию с сервисом телефонии Mango Office.
Интеграция с Новофон
1 ноября вышла новая версия Admin24, в которой мы добавили интеграцию с сервисом телефонии Новофон.
Интеграция с Телфин
1 ноября вышла новая версия Admin24, в которой мы добавили интеграцию с сервисом телефонии Телфин.
Новые возможности импорта оборудования и работы с заявками
И другие обновления Admin24 — Service Desk от 01.11.2024.
Возможность регистрации в качестве контакта компании
И другие обновления Admin24 — Service Desk от 10.10.2024.
Функционал для смены владельца организации
И другие обновления Admin24 — Service Desk от 26.09.2024.
Создание контакта на странице заявки
И другие обновления Admin24 — Service Desk от 05.09.2024.
Интеграция WhatsApp.A24* c Битрикс24
И другие обновления Admin24 — Service Desk от 21.08.2024.
Цепочка согласований в заявках и расширенная диагностика IMAP
И другие обновления Admin24 — Service Desk от 15.08.2024.
Привязка нескольких форм к ботам, подписка на события через API
И другие обновления Admin24 — Service Desk от 01.08.2024.
Дашборды со статистикой по заявкам
И другие обновления Admin24 — Service Desk от 18.07.2024.
Новые возможности работы с заявками
И другие обновления Admin24 — Service Desk от 27.06.2024.
Функционал WhatsApp.Admin24
Пишите клиенту первым.
Интеграция с Атлас24 – База Знаний
Доступ к нужной информации из любой точки мира.
Функционал REST API в Admin24 — Service Desk
Для создания заявок из любых веб-форм.
Интеграция с WhatsApp Business API
Как получать заявки от клиентов через популярный мессенджер.
Добавление отзыва при оценке обслуживания
И другие обновления Admin24 — Service Desk от 28.09.2023.
Интеграция коробочной версии с Битрикс24
А также с Telegram, Vk, Ok и миграция из облака и коробку.
Подключение Telegram-бота по токену
И другие обновления Admin24 — Service Desk от 10.08.2023.
Выгрузка контактов при импорте компаний
И другие обновления Admin24 — Service Desk от 06.07.2023.
Импорт оборудования из CSV-файла
И другие обновления Admin24 — Service Desk от 08.06.2023.
Измерение успеха: KPI в техподдержке
Почему важно изучать метрики и как это поможет вам сэкономить.
Что нового в интеграции с Битрикс24
И другие обновления Admin24 — Service Desk от 25.05.2023.
Новые вкладки на странице «Отчеты»
И другие обновления Admin24 — Service Desk от 25.05.2023.
Коробочная версия Admin24 – Service Desk
Преимущества, системные требования, установка.
Возможность вносить Email в блок-лист
И другие обновления Admin24 — Service Desk от 19.04.2023.
Функционал создания древовидного списка услуг
И другие обновления Admin24 — Service Desk от 30.03.2023.
Интеграция с сервисом Нетмонет
Как получать чаевые специалистам техподдержки.
Привязка форм к компаниям клиентов
И другие обновления Admin24 — Service Desk от 21.02.2023.
Отправка сообщений в Telegram из Битрикс24
Активити для автоматической отправки сообщений из Битрикс24.
Активити для отправки сообщений из Битрикс24
И другие обновления Admin24 — Service Desk от 25.01.2023.
Автоматическое подтверждение заявок
И другие обновления Admin24 — Service Desk от 28.12.2022.
Создание собственных статусов заявок
Статусы синхронизируются с стадиями задач в Битрикс24.
Доступ к разделу «Отчёты»
Настройка доступа в зависимости от ролей пользователей.
Отключение уведомлений о нарушении SLA
Дополнительная настройка для удобства использования Admin24.
Подключение нескольких аккаунтов Telegram
Доступен выбор номера из подключённых в чатах.
Интеграция с открытыми линиями Битрикс24
Функция интеграции подключённого Telegram в Admin24.
Назначение ответственного
Настройка в зависимости от условий расширенных настроек формы.
Роль «Наблюдатель» в заявках
Право на просмотр детальной страницы заявки.
Удаление заявок в корзину
Можно настроить автоматическое перемещение заявок в корзину и её очистку.
Настройка диалогов с ботами в соцсетях
Возможность изменения ответов к каждому этапу.
Внутренние комментарии к заявкам
Письма не будут отправляться клиенту на электронную почту.
Загрузка персональных документов компаний
Документы могут быть в разных форматах: jpg, txt, pdf.
График сотрудников в Admin24
Настройка графика работы в соответствии с SLA.
Формирование отчётов в Admin24
Отслеживайте динамику и получайте сводку в удобном виде.
Выгрузка отчетов в формате Excel
По выбранным фильтрам из личного кабинета Admin24
Автоматические сообщения
Об изменении статуса, ответственного, сроков и т.д.
Интеграция Admin24 — Service Desk с Ok.ru
Боты, получение заявок, обмен комментариями.
Импорт пользователей из файла
Функция для массовой рассылки приглашений в организацию.
Интеграция Admin24 — Service Desk с VK
Боты для сообществ, сбор заявок, обмен комментариями.
Как добавить подпись пользователя
Подробная инструкция по добавлению подписи пользователя.
Создание заявок из разных источников
Telegram, чат открытых линий, комментарии к заявке.
Создание быстрых ответов в Admin24
Менеджеры будут тратить меньше времени на ответы клиентам.
Настройка виджета онлайн-чата
Создание виджета онлайн-чата на ваш сайт.
Подключение онлайн-чата на сайт
Вопросы от клиентов будут отправлены в раздел «Сообщения».
Индивидуальные условия обслуживания
Автоматизация почасовой поддержки, настройка SLA.
Создание списка услуг в Admin24
Менеджеры не будут тратить время на аналитику входящих заявок.
Настройка SMTP в Admin24
Уведомления будут приходить с адреса, который удобен вам.
Доступ к личному кабинету для клиентов
Для просмотра заявок, комментирования и аналитики.
Создание клиентской базы в Admin24
Храните данные клиентов и компаний, с которыми вы работаете.
Прием заявок от клиентов через Email
Заявки будут автоматически создаваться из писем.
Создание Telegram-бота для приёма заявок
Организация клиентской поддержки через Телеграм-бота.
Поддержка клиентов в Битрикс24
Не нужно разбираться в сложных настройках.
Интеграция Admin24 — Service Desk с Telegram
С использованием любого номера телефона.
Начало работы в Admin24 — Service Desk
Как зарегистрироваться и пройти мастер настроек.
Форма для приема заявок в Admin24
Изменение настроек, копирование, добавление и редактирование.
Интеграция Admin24 — Service Desk и Битрикс24
Как пригласить сотрудников из Битрикс24 в Admin24.
Интеграция коробочной версии с Битрикс24
А также с Telegram, Vk, Ok и миграция из облака и коробку.
Коробочная версия Admin24 – Service Desk
Преимущества, системные требования, установка.
Новые возможности в интеграции
с Битрикс24
В новом релизе Admin24 от 14 ноября появились нововведения для пользователей, у которых подключена интеграция с Битрикс24.
Чек-листы в заявках, импорт компаний и контактов из файлов CSV, XLS, XLSX
И другие обновления Admin24 — Service Desk от 14.11.2024.
Новые возможности импорта оборудования и работы с заявками
И другие обновления Admin24 — Service Desk от 01.11.2024.
Возможность регистрации в качестве контакта компании
И другие обновления Admin24 — Service Desk от 10.10.2024.
Функционал для смены владельца организации
И другие обновления Admin24 — Service Desk от 26.09.2024.
Создание контакта на странице заявки
И другие обновления Admin24 — Service Desk от 05.09.2024.
Интеграция WhatsApp.A24* c Битрикс24
И другие обновления Admin24 — Service Desk от 21.08.2024.
Цепочка согласований в заявках и расширенная диагностика IMAP
И другие обновления Admin24 — Service Desk от 15.08.2024.
Привязка нескольких форм к ботам, подписка на события через API
И другие обновления Admin24 — Service Desk от 01.08.2024.
Дашборды со статистикой по заявкам
И другие обновления Admin24 — Service Desk от 18.07.2024.
Новые возможности работы с заявками
И другие обновления Admin24 — Service Desk от 27.06.2024.
Добавление отзыва при оценке обслуживания
И другие обновления Admin24 — Service Desk от 28.09.2023.
Подключение Telegram-бота по токену
И другие обновления Admin24 — Service Desk от 10.08.2023.
Выгрузка контактов при импорте компаний
И другие обновления Admin24 — Service Desk от 06.07.2023.
Импорт оборудования из CSV-файла
И другие обновления Admin24 — Service Desk от 08.06.2023.
Что нового в интеграции с Битрикс24
И другие обновления Admin24 — Service Desk от 25.05.2023.
Новые вкладки на странице «Отчеты»
И другие обновления Admin24 — Service Desk от 25.05.2023.
Возможность вносить Email в блок-лист
И другие обновления Admin24 — Service Desk от 19.04.2023.
Функционал создания древовидного списка услуг
И другие обновления Admin24 — Service Desk от 30.03.2023.
Привязка форм к компаниям клиентов
И другие обновления Admin24 — Service Desk от 21.02.2023.
Активити для отправки сообщений из Битрикс24
И другие обновления Admin24 — Service Desk от 25.01.2023.
Автоматическое подтверждение заявок
И другие обновления Admin24 — Service Desk от 28.12.2022.
Интеграция с Атлас24 – База Знаний
Доступ к нужной информации из любой точки мира.
Функционал REST API в Admin24 — Service Desk
Для создания заявок из любых веб-форм.
Интеграция с WhatsApp Business API
Как получать заявки от клиентов через популярный мессенджер.
Интеграция с сервисом Нетмонет
Как получать чаевые специалистам техподдержки.
Интеграция с открытыми линиями Битрикс24
Функция интеграции подключённого Telegram в Admin24.
Интеграция Admin24 — Service Desk с Ok.ru
Боты, получение заявок, обмен комментариями.
Интеграция Admin24 — Service Desk с VK
Боты для сообществ, сбор заявок, обмен комментариями.
Интеграция Admin24 — Service Desk с Telegram
С использованием любого номера телефона.
Интеграция Admin24 — Service Desk и Битрикс24
Как пригласить сотрудников из Битрикс24 в Admin24.
Возможности Admin24 – Service Desk
Ознакомительное видео о работе Admin24.
Функционал WhatsApp.Admin24
Пишите клиенту первым.
Измерение успеха: KPI в техподдержке
Почему важно изучать метрики и как это поможет вам сэкономить.
Отправка сообщений в Telegram из Битрикс24
Активити для автоматической отправки сообщений из Битрикс24.
Отключение уведомлений о нарушении SLA
Дополнительная настройка для удобства использования Admin24.
Подключение нескольких аккаунтов Telegram
Доступен выбор номера из подключённых в чатах.
Назначение ответственного
Настройка в зависимости от условий расширенных настроек формы.
Роль «Наблюдатель» в заявках
Право на просмотр детальной страницы заявки.
Удаление заявок в корзину
Можно настроить автоматическое перемещение заявок в корзину и её очистку.
Внутренние комментарии к заявкам
Письма не будут отправляться клиенту на электронную почту.
График сотрудников в Admin24
Настройка графика работы в соответствии с SLA.
Формирование отчётов в Admin24
Отслеживайте динамику и получайте сводку в удобном виде.
Создание заявок из разных источников
Telegram, чат открытых линий, комментарии к заявке.
Создание быстрых ответов в Admin24
Менеджеры будут тратить меньше времени на ответы клиентам.
Доступ к личному кабинету для клиентов
Для просмотра заявок, комментирования и аналитики.
Прием заявок от клиентов через Email
Заявки будут автоматически создаваться из писем.
Создание Telegram-бота для приёма заявок
Организация клиентской поддержки через Телеграм-бота.
Поддержка клиентов в Битрикс24
Не нужно разбираться в сложных настройках.
Форма для приема заявок в Admin24
Изменение настроек, копирование, добавление и редактирование.
Интеграция с Простыми звонками
1 ноября вышла новая версия Admin24, в которой мы добавили интеграцию с сервисом телефонии Простые звонки.
Интеграция с Mango Office
1 ноября вышла новая версия Admin24, в которой мы добавили интеграцию с сервисом телефонии Mango Office.
Интеграция с Новофон
1 ноября вышла новая версия Admin24, в которой мы добавили интеграцию с сервисом телефонии Новофон.
Интеграция с Телфин
1 ноября вышла новая версия Admin24, в которой мы добавили интеграцию с сервисом телефонии Телфин.
Создание собственных статусов заявок
Статусы синхронизируются с стадиями задач в Битрикс24.
Доступ к разделу «Отчёты»
Настройка доступа в зависимости от ролей пользователей.
Настройка диалогов с ботами в соцсетях
Возможность изменения ответов к каждому этапу.
Загрузка персональных документов компаний
Документы могут быть в разных форматах: jpg, txt, pdf.
Выгрузка отчетов в формате Excel
По выбранным фильтрам из личного кабинета Admin24
Автоматические сообщения
Об изменении статуса, ответственного, сроков и т.д.
Импорт пользователей из файла
Функция для массовой рассылки приглашений в организацию.
Как добавить подпись пользователя
Подробная инструкция по добавлению подписи пользователя.
Настройка виджета онлайн-чата
Создание виджета онлайн-чата на ваш сайт.
Подключение онлайн-чата на сайт
Вопросы от клиентов будут отправлены в раздел «Сообщения».
Индивидуальные условия обслуживания
Автоматизация почасовой поддержки, настройка SLA.
Создание списка услуг в Admin24
Менеджеры не будут тратить время на аналитику входящих заявок.
Настройка SMTP в Admin24
Уведомления будут приходить с адреса, который удобен вам.
Создание клиентской базы в Admin24
Храните данные клиентов и компаний, с которыми вы работаете.
Начало работы в Admin24 — Service Desk
Как зарегистрироваться и пройти мастер настроек.
Справочный центр Admin24
Справочный центр Admin24
Начало работы
Регистрация
Авторизация
Мастер первоначальной настройки
Профиль пользователя
Настройки
Общие
Пользователи
SLA
Заявки
Боты
Формы
Привязка Email
Активация лицензии
Интеграции
Мессенджеры
Открытые линии
Уведомления
Внешний вид
Боковое меню
Интерфейс
Заявки
Сообщения
Клиенты
Оборудование
Отчеты
Поддержка
Коробочная версия
Технические требования
Лицензирование
Указания по установке
Порядок установки в Alt Linux
Интеграции
Миграция из облака в коробку
Обновление
Создание и настройка почтового ящика
Кастомизация почтовых шаблонов
Кастомизация страниц авторизации и регистрации
Интеграции
Битрикс24
Нетмонет
WhatsApp Business API
WhatsApp.Admin24
Новофон
Телфин
Mango Office
Простые звонки
REST API
Создание заявок из веб-форм
База Знаний
Настройка интеграции
Создание документов и папок
Структурирование информации
Поиск документов
Настройка доступов
Отправка файлов другим пользователям
Создание тестов
Создание блога
Создание резервных копий
Вопросы и ответы
Видео
Поддержка
Сделайте качественный сервис вашим конкурентным преимуществом
Начать бесплатно