Настройки. Уведомления

Для настройки уведомлений перейдите во вкладку «Настройки», расположенную в левом меню экрана, откройте раздел «Уведомления».

Перед вами откроется окно с предложением посмотреть видео о настройке:

Переключитесь в раздел «Автоматические письма».

Здесь собраны все события, по которым клиент будет получать уведомления на почту: «Изменение статуса заявки»

«Изменение ответственного»

«Изменение крайнего срока»

«Уведомление клиенту о создании заявки»

«Возобновление заявки»

«Изменение услуги»

«Оценка заявки»

«Изменение приоритета».

Для редактирования текста уведомления нажмите пункт «Свое сообщение» и напишите текст.

Для предпросмотра письма, которое будет отправлено клиенту, нажмите на кнопку «Предпросмотр».

Вот так будет выглядеть текст для клиента. Сохраните готовое письмо.