Admin24

Автоматизируйте принятие и распределение заявок от сотрудников и клиентов, настраивайте быстрые ответы и ведите учет IT-активов.

Система для решения сервисных задач и организации поддержки в IT

Начать бесплатно

Запросить демонстрацию

Admin24 внесен в Реестр российских программ для ЭВМ и БД

Компании и организации, которые обязаны пользоваться российским ПО (на основании ФЗ-188), могут внедрять решение Admin24 для автоматизации технической поддержки клиентов и сотрудников, и процессов по сервисному обслуживанию оборудования и прочих объектов.

Попробовать

Для кого

Для IT-аутсорсинга

Ведите базу клиентов, компаний и обслуживаемой инфраструктуры, ведите учет оборудования, настраивайте SLA.

Для IT-отделов

Автоматизируйте внутреннюю и внешнюю поддержку в компании, управляйте заявками и фиксируйте все обращения.

Для производителей IT-продуктов

Анализируйте работу сотрудников, вводите систему рейтинга и держите свой бизнес под контролем.

Организуйте внутреннюю поддержку

Регистрируйте и отслеживайте инциденты, возникающие у сотрудников вашей компании. Следите, чтобы технические проблемы и неисправности исправлялись в кратчайшие сроки.

Организуйте внешнюю поддержку

Обрабатывайте жалобы и обращения клиентов, управляйте и мониторьте заявки от партнеров, анализируйте результаты работы и оценивайте лояльность ваших клиентов в удобном интуитивно понятном интерфейсе.

Работайте с заявками из любых источников в одном окне

Ваши клиенты и сотрудники смогут оставить свое обращение через любые каналы связи: мессенджеры, социальные сети, формы на сайте, по телефону и электронной почте.

Быстро решайте типовые задачи

Настраивайте автоматические универсальные ответы на типовые запросы клиентов или сотрудников. Так ни одна заявка не потеряется, а скорость обработки обращений уменьшится в 1,5 раза.