Admin24

Система для увеличения скорости обработки заявок в образовательных компаниях

Настройте многоканальный сбор заявок, увеличьте скорость реагирования, анализируйте работу сотрудников и не теряйте ни одного обращения.

Система для обработки заявок в образовательных компаниях

Начать бесплатно

Запросить демонстрацию

Admin24 внесен в Реестр российских программ для ЭВМ и БД

Компании и организации, которые обязаны пользоваться российским ПО (на основании ФЗ-188), могут внедрять решение Admin24 для автоматизации технической поддержки клиентов и сотрудников, и процессов по сервисному обслуживанию оборудования и прочих объектов.

Попробовать

Кому подойдет

Государственным образовательным учреждениям

Организуйте внутреннюю поддержку в образовательном учреждении: сократите скорость обработки заявок от сотрудников в 3 раза и не теряйте ни одного обращения.

Компаниям, занимающимся онлайн-образованием

Организуйте внешнюю поддержку клиентов: собирайте заявки в едином рабочем пространстве и уменьшайте количество клиентов, расторгнувших контракт на обучение.

Офлайн-курсам и частным школам

Организуйте внутреннюю и внешнюю поддержку, быстро реагируйте на запросы родителей и преподавателей, оптимизируйте работу отдела поддержки и не теряйте учеников.

Работайте с заявками из любых источников в одном окне

Обеспечьте многоканальную внутреннюю и внешнюю поддержку: интегрируйте Admin24 с популярными социальными сетями, мессенджерами и ботами. Принимайте заявки от учеников и преподавателей по электронной почте, телефону и открытым линиям.

Организуйте внешнюю поддержку

Обрабатывайте жалобы и обращения учеников, анализируйте результаты работы отдела клиентской поддержки и оценивайте лояльность ваших клиентов в удобном интуитивно понятном интерфейсе.

Организуйте внутреннюю поддержку

Регистрируйте и отслеживайте проблемы, возникающие у сотрудников вашей компании. Следите, чтобы технические проблемы и неисправности исправлялись в кратчайшие сроки.

Настраивайте SLA

Настраивайте соглашение об уровне сервиса, указывайте максимальное время принятия и обработки обращений, чтобы ваши сотрудники быстрее обрабатывали входящие заявки от учеников и преподавателей.

Добавляйте электронные формы на сайт

Благодаря электронным формам все заявки будут автоматически передаваться в Admin24, а при интеграции с Битрикс24 в рабочем пространстве будут создаваться новые задачи. Так вы сохраните клиентов и сможете сократить AHT.