Admin24

Сокращайте время обработки заявок, интегрируйте Admin24 с Битрикс 24 и повысьте эффективность работы службы поддержки.

Система для обработки заявок о браке в производственных компаниях

Начать бесплатно

Запросить демонстрацию

Admin24 внесен в Реестр российских программ для ЭВМ и БД

Компании и организации, которые обязаны пользоваться российским ПО (на основании ФЗ-188), могут внедрять решение Admin24 для автоматизации технической поддержки клиентов и сотрудников, и процессов по сервисному обслуживанию оборудования и прочих объектов.

Попробовать

Кому подойдет

Единичному производству

Наладьте внешнюю поддержку в компании: учет и распределение заявок по ответственным, отслеживайте лояльность клиентов и анализируйте работу сотрудников.

Массовому производству

Настройте автоматическое распределение заявок о браке и сервисном обслуживании в техническую поддержку, повысьте лояльность клиентов.

Серийному производству

Организуйте работу службы поддержки для внутренних процессов, интегрируйте Admin24 с Битрикс24 и наладьте взаимодействие между всеми отделами в компании.

Работайте с заявками из любых источников в одном окне

Обеспечьте многоканальную поддержку клиентов: интегрируйте Admin24 с популярными социальными сетями, мессенджерами и ботами. Принимайте заявки о браке по электронной почте, телефону и открытым линиям.

Настраивайте SLA и сбор статистики по заявкам

Настраивайте соглашение об уровне сервиса, указывайте максимальное время принятия и обработки обращений, чтобы контролировать соблюдение регламента по срокам поставки товаров и обработки заявок.

Добавляйте электронные формы на сайт

Благодаря электронным формам все заявки будут автоматически передаваться в Admin24, а при интеграции с Битрикс24 в рабочем пространстве будут создаваться новые задачи. Так вы сохраните лояльность клиентов и не пропустите ни одного обращения о браке.

Интегрируйте Admin24 с Битрикс24

Менеджерам будет проще обрабатывать заявки в CRM-системе, которую они используют для работы каждый день, а руководству не придется тратить время на обучение сотрудников работе с новым интерфейсом и ПО.