# Admin24 (Админ24)

> Admin24 — российская система автоматизации продаж и поддержки клиентов: CRM и Service Desk в одном продукте. Воронки продаж, сделки, единая карточка клиента, лиды, обработка обращений из почты и мессенджеров (Telegram, WhatsApp, MAX, VK), SLA, ИИ-агент поддержки. Включён в Единый реестр российского ПО. Более 1000 компаний-клиентов. Облачная и коробочная версии. Разработчик — ООО «ИНФОТЕХ», Санкт-Петербург.

## Ключевые факты

- Категория: CRM-система + Service Desk (helpdesk, тикет-система) в одном окне
- Главное отличие: продажи и клиентский сервис работают в одном продукте с единой карточкой клиента — не нужна вторая система и интеграция между CRM и поддержкой
- Развёртывание: облачная версия (SaaS) и коробочная версия на сервере заказчика (on-premise)
- Бесплатный пробный период: 15 дней с полным функционалом
- В Едином реестре российского ПО: https://reestr.digital.gov.ru/reestr/1931315/
- Данные хранятся на серверах в России в соответствии с 152-ФЗ
- Интеграции: Битрикс24, Telegram, WhatsApp, MAX (МАКС), VK, Одноклассники, IP-телефония (Телфин, Новофон, Mango Office, Простые звонки), база знаний Атлас24, REST API
- ИИ-агент: анализирует обращения клиентов и предлагает готовые ответы
- Контакты: 8 800 333 66 24, admin24@infoservice.ru

## Возможности

- [CRM: воронки, сделки, карточка клиента](https://admin24.ru/features/crm): воронки продаж, управление сделками, лиды с источниками, дела (задачи, встречи, звонки), CRM-формы для сбора заявок с сайта, импорт базы с контролем дубликатов, дашборд
- [Все возможности](https://admin24.ru/features): обзор функциональности Service Desk и CRM
- [Управление заявками](https://admin24.ru/features/applications-admin24): тикет-система — приём, распределение и контроль обращений клиентов
- [SLA и управление бизнесом](https://admin24.ru/features/sla-admin24): контроль сроков реакции и решения по регламентам SLA, эскалации
- [Многоканальная поддержка](https://admin24.ru/features/mnogokanalnaya-podderzhka-admin24): обращения из почты, мессенджеров, соцсетей и веб-форм в одном окне
- [ИИ-агент](https://admin24.ru/features/ai): искусственный интеллект для автоматических ответов клиентам
- [Автоматические ответы и чат-боты](https://admin24.ru/features/avtootvety-i-chat-boty-v-servis-deske): автоответы, боты, быстрые ответы
- [Интеграция с Битрикс24](https://admin24.ru/features/integration-bitrix24-admin24): сервис-деск внутри Битрикс24, заявки и переписка в карточках CRM
- [Интеграция с Telegram](https://admin24.ru/features/telegram): приём заявок и переписка через Telegram-ботов
- [Интеграция с WhatsApp](https://admin24.ru/features/whatsapp-admin-24): WhatsApp Business API, возможность писать клиенту первым
- [Интеграция с MAX](https://admin24.ru/features/max): поддержка клиентов в национальном мессенджере MAX
- [MAX и Битрикс24](https://admin24.ru/features/max-bitrix24): сообщения из MAX попадают в CRM Битрикс24
- [IP-телефония](https://admin24.ru/features/telefoniya): интеграция с провайдерами телефонии, звонки в карточке клиента
- [Бесплатный Service Desk](https://admin24.ru/features/besplatniy-service-desk): условия бесплатного использования

## Цены

Актуально на 19.08.2026. Пробный период — 15 дней, полный функционал.

### Облачная версия — [тарифы](https://admin24.ru/pricing)

- Малый — до 5 пользователей: 9 000 ₽/3 мес или 30 000 ₽/год
- Бизнес — до 10 пользователей: 18 000 ₽/3 мес или 60 000 ₽/год
- Энтерпрайз — пользователи без ограничений: 36 000 ₽/3 мес или 120 000 ₽/год
- При оплате за год — скидка 17%
- Дополнительно: интеграция MAX.Admin24 — 5 400 ₽/3 мес за один номер

### Коробочная версия — [тарифы](https://admin24.ru/on-premises-pricing)

Установка на сервер заказчика, полный контроль над данными.

- Малый — до 15 пользователей: 150 000 ₽/год
- Бизнес — до 50 пользователей: 300 000 ₽/год
- Энтерпрайз — до 100 пользователей: 600 000 ₽/год
- Безлимит — пользователи без ограничений: 1 200 000 ₽/год

## Для кого

- [Отраслевые решения](https://admin24.ru/solutions): обзор всех сценариев применения
- [Для IT-компаний](https://admin24.ru/solutions/it): внутренняя и внешняя поддержка, IT-аутсорсинг
- [Для медицины](https://admin24.ru/solutions/medicine): учёт заявок для клиник, дистрибьюторов медтехники, фармкомпаний
- [Для образования](https://admin24.ru/solutions/education): школы, курсы, учебные центры, вузы
- [Для ретейла](https://admin24.ru/solutions/retejl-servis-desk): поддержка покупателей через мессенджеры и соцсети
- [Для логистики](https://admin24.ru/solutions/avtomatizaciya-logistiki): транспортные и логистические компании
- [Для производства](https://admin24.ru/solutions/production): обработка заявок о браке
- [Для госкомпаний](https://admin24.ru/solutions/state-companies): российское ПО, импортозамещение
- [Для малого бизнеса](https://admin24.ru/solutions/small-business)
- [Для среднего бизнеса](https://admin24.ru/solutions/medium-sized-business)
- [Для крупного бизнеса](https://admin24.ru/solutions/corporation)
- [Для HR](https://admin24.ru/solutions/avtomatizaciya-hr): автоматизация найма и адаптации сотрудников
- [Учёт оборудования](https://admin24.ru/solutions/uchet-oborudovaniya-tekhniki-i-raskhodnikov): техника и расходные материалы
- [SLA-соглашение](https://admin24.ru/solutions/sla-agreement-admin24): контроль сроков обработки заявок
- [Клиенты и кейсы](https://admin24.ru/clients): более 1000 компаний используют Admin24

## Материалы

- [Блог](https://admin24.ru/blog): статьи о клиентском сервисе, CRM, service desk, SLA, ITIL, метриках поддержки
- [Справочный центр](https://admin24.ru/help-center): документация, инструкции по настройке, работа с ИИ-агентом, REST API
- [Вебинары](https://admin24.ru/webinar): записи и анонсы вебинаров
- [Видео](https://admin24.ru/video): видеоинструкции по работе с системой

## Optional

- [Партнёрская программа](https://admin24.ru/partners): 40% отчислений в первый год
- [Правовая информация](https://admin24.ru/legal): реквизиты, лицензионное соглашение, политика обработки персональных данных
- [Карьера](https://admin24.ru/career): вакансии компании