Admin24

Реклама ООО "ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ" 7810498732

Пишите клиенту первыми с WHATSAPP.ADMIN24*

Запросить демонстрацию

Доступна интеграция с провайдерами: Телфин, Новофон, Mango Office и Простые звонки.

Интегрируйте свой Admin24 с сервисами телефонии

Начать бесплатно

Преимущества интеграции
телефонии с Admin24

Быстрый и персональный
сервис для клиентов

Сотрудники сразу видят, кто звонит, и могут продолжить разговор с учетом всей истории обращений. Клиенту не нужно повторять детали.
Сокращение расходов на связь

IP-телефония снижает затраты на звонки, включая междугородние и международные. Это позволяет оптимизировать затраты без ущерба для качества работы.
Меньше рутины — больше работы
с клиентами

Звонки автоматически превращаются в обращения и связываются с карточкой клиента. Сотрудники не тратят время на ручной ввод данных.
Возможность выбора оператора

Admin24 поддерживает несколько провайдеров телефонии. Можно работать с тем тарифом, который выгоднее, и при необходимости легко сменить оператора.
Прозрачная работа отдела

Руководитель видит отчеты: сколько звонков приняли, сколько пропустили, кто перегружен, а
у кого есть время взять дополнительные задачи.
Инструмент для обучения команды

Записи разговоров помогают находить удачные и неудачные примеры общения, разбирать их с сотрудниками и повышать уровень сервиса.

Какие возможности открывает телефония

Телефония в Admin24 объединяет звонки и заявки в одном окне. Сотрудники видят всю историю общения

с клиентами. Это ускоряет обработку заявок и повышает качество поддержки.

Работа с заявками

Коммуникация в едином окне

Вам больше не придется искать контакты вручную или переключаться на отдельный сервис телефонии, чтобы связаться с клиентом.

Привязка звонков к заявкам

Звоните клиенту по номеру, указанному в заявке — это значительно увеличит скорость обработки обращений, а вы точно не ошибетесь при наборе номера.

Храните историю переписки WhatsApp в Admin24

Переадресация звонков

IP-телефония Admin24 позволяет автоматически перенаправлять входящие звонки на нужного сотрудника. Звонки могут идти на основной номер, резервный или конкретного специалиста, если кто-то недоступен.

Это обеспечивает непрерывную связь с клиентами
и ускоряет обработку обращений.

Аналитика звонков

Поддержка записи разговоров

Все звонки записываются и сохраняются. Руководитель отдела или менеджер по качеству может прослушать разговоры, выявить ошибки в обслуживании и обучать сотрудников на реальных примерах.

Доступные Интеграции

Набор IT-решений для бизнеса

Облачная платформа для бизнес-коммуникаций

Сервис для связи облачной АТС с базой клиентов

Облачная телефония для бизнеса

Как подключить сервисы телефонии

Даже без технической подготовки вы сможете быстро настроить IP-телефонию в Admin24.

Выбрать сервис и авторизоваться

Выберите нужный сервис в разделе «Телефония» в настройках Admin24 и пройдите авторизацию на сайте провайдера.

Интегрировать сервис с Admin24

Настройте подключение с сервисом онлайн-телефонии при помощи API. После настройки интеграции с провайдером в личном кабинете Admin24 будут отображаться все вызовы за последнюю неделю.

Настроить события

Чтобы история звонков обновлялась автоматически, должна быть корректно настроена интеграция с провайдерами, то есть в соответствии с инструкциями сервисов.

Видеоинструкции по настройке телефонии