Как подключить MAX к Admin24?

Пошагово: создать бота в МАКС → скопировать токен → вставить в настройках Admin24 (Настройки → Мессенджеры → MAX). Время: ~15 минут. Разработка не требуется.

Сохранится ли история переписки при переходе с Telegram?

История из Telegram переносится отдельно. Новые сообщения из МАКС сохраняются автоматически в карточке клиента в Admin24.

Можно ли использовать МАКС вместе с другими мессенджерами?

Да. Admin24 — омниканальная система. МАКС, WhatsApp, VK, почта, телефония — все каналы в едином рабочем окне.

Работает ли интеграция МАКС с Битрикс24?

Да. Admin24 интегрирован с Битрикс24. Сообщения из МАКС попадают в CRM Битрикс24 автоматически.

МАКС доступен для малого бизнеса?

Да. В Admin24 есть тариф для малого бизнеса. Бесплатный период — 14 дней без привязки карты.

Нужна ли разработка для подключения МАКС?

Нет. Интеграция настраивается без кода, полностью в интерфейсе Admin24.

Что будет, если клиент напишет в МАКС, а сотрудник не в сети?

Сообщение автоматически фиксируется как тикет в Admin24. Сотрудник получит push-уведомление. Можно настроить автоответ.

CRM и сервис-деск — это один продукт или разные?

В Админ24 это один продукт: продажи и поддержка ведут клиента в едином окне, с общей карточкой и историей.

Можно ли конвертировать обращение в сделку?

Да. Обращения, лиды, сделки и задачи живут вместе. Обращение легко превращается в сделку.

Как перенести существующую базу клиентов в CRM Админ24?

Через импорт из CSV/XLS/XLSX/ODS за 5 шагов с контролем дубликатов и примерами файлов.

Как настроить автоматический сбор заявок с сайта?

Да, через CRM-формы: настраиваете поля в конструкторе, ставите код на сайт, и заявки попадают в воронку с ответственным.

CRM доступна в коробочной версии?

Да, в обеих версиях: облачной и коробочной (on-premises).

Включена ли CRM Админ24 в реестр отечественного ПО?

Да, Админ24 находится в Едином реестре российского ПО.

Ведите клиентов от первого обращения до сделки и повторных продаж: воронки, сделки, единая карточка клиента, задачи и звонки — рядом с сервис-деском, без второй системы.

CRM в Админ24 — продажи и клиентский сервис в одном окне

Начать бесплатно

Запросить демо →

CRM в Админ24 — продажи и клиентский сервис в одном окне

Какие задачи решает CRM Админ24

CRM Admin24 наводит порядок в продажах и работе с клиентами: ни один лид и ни одна сделка не теряются, вся история по клиенту в одном месте, а команда продаж и поддержки работает в едином пространстве.

Ни один лид не потеряется

Все обращения и заявки фиксируются и попадают в воронку с ответственным.

1
Прозрачная воронка продаж

Видно, на каком этапе каждая сделка и где «застряли» деньги.

2
Контроль и аналитика

Дашборд показывает сделки, нагрузку и эффективность менеджеров.

3
История клиента в одном месте

Сделки, контакты, задачи, переписка и обращения — в единой карточке.

4
Меньше рутины

Импорт базы, формы с сайта и автоматическое распределение экономят время менеджеров.

5
Продажи + поддержка вместе

CRM и сервис-деск в одном окне – не нужно переключаться между системами.

6

Возможности CRM

Воронки продаж и сделки

Стройте воронки под свои процессы и ведите сделки по этапам. В карточке сделки – сумма, ответственный, наблюдатели, связанные контакты и юр.лица, привязка к клиенту CRM. Этапы сделки наглядно отображаются прогресс-баром.

Что это даёт:

✓ Прозрачная картина по всем сделкам и этапам.
✓ Понятно, кто отвечает за сделку и на какую сумму.
✓ Связь сделки с клиентом, контактами и компанией без дублей.

Единая карточка клиента

Вся работа с клиентом в одной карточке: вкладки «Активность», «Сделки», «История», список дел, контакты и связанные компании. Менеджер видит полный контекст и не теряет договорённости.

Что это даёт:

✓ Полная история взаимодействий по каждому клиенту.
✓ Любой сотрудник быстро вникает в контекст.
✓ Связка с обращениями из сервис-деска – продажи видят сервисную историю.

Лиды и источники

Фиксируйте лиды и отмечайте, откуда они пришли: звонок, форма с сайта, почта, встреча, мессенджер, обратный звонок и другие источники. Это помогает понимать, какие каналы реально приносят клиентов.

Что это даёт:

✓ Видно, какие каналы приводят клиентов.
✓ Лиды не теряются и квалифицируются по единым правилам.
✓ Можно перераспределять бюджет на работающие источники.

Дела: задачи, встречи и звонки

Планируйте работу по клиентам и сделкам: ставьте задачи, назначайте встречи и звонки с приоритетом, ответственным и крайним сроком. Дела привязываются к клиенту и сделке и не теряются.

Что это даёт:

✓ Менеджер всегда помнит о следующем шаге по клиенту.
✓ Приоритеты и сроки помогают не срывать договорённости.
✓ Руководитель видит запланированную активность команды.

Компании и контакты

Ведите базу контактов и компаний (юр.лиц) с привязкой к клиентам и сделкам. У контакта – телефоны, e-mail, ответственный; у компании – реквизиты, адрес, связанные контакты.

Что это даёт:

✓ Структурированная база клиентов и компаний.
✓ Быстрый доступ к контактам и реквизитам.
✓ Связи «контакт – компания – сделка» без путаницы.

CRM-формы для сбора заявок с сайта

Создавайте формы в конструкторе и размещайте их на сайте – заявки автоматически попадают в CRM с назначенным ответственным. Поля формы настраиваются, есть готовый код для вставки и предпросмотр.

Что это даёт:

✓ Заявки с сайта сразу в воронке, без ручного переноса.
✓ Ответственный назначается автоматически.
✓ Гибкая настройка полей под разные сценарии.

Импорт базы с контролем дубликатов

Перенесите клиентов, контакты, компании и сделки из файлов CSV / XLS / XLSX / ODS за 5 шагов: настройки → соответствие полей → контроль дубликатов → импорт → завершение. Есть примеры файлов и история импортов.

Что это даёт:

✓ Быстрый старт – база переносится за минуты.
✓ Контроль дубликатов: данные не задваиваются.
✓ Поддержка популярных форматов и примеры файлов.

Дашборд и аналитика

Дашборд CRM показывает картину по сделкам и воронкам, нагрузку и результаты менеджеров. Руководитель видит, что происходит с продажами, без ручных отчётов.

Что это даёт:

✓ Понятная картина продаж в реальном времени.
✓ Контроль нагрузки и эффективности команды.
✓ Решения на основе данных, а не ощущений.

Продажи и поддержка в одной системе

Большинство компаний держат CRM и поддержку в разных программах и теряют контекст по клиенту. В Админ24 это один продукт: обращения, сделки, задачи и история клиента собраны вместе. Поддержка видит, что клиент в активной сделке, а продажи – как обслуживается клиент. Меньше переключений, больше контроля и довольных клиентов.