Ведите клиентов от первого обращения до сделки и повторных продаж: воронки, сделки, единая карточка клиента, задачи и звонки — рядом с сервис-деском, без второй системы.
CRM в Админ24 — продажи и клиентский сервис в одном окне
Какие задачи решает CRM Админ24
CRM Admin24 наводит порядок в продажах и работе с клиентами: ни один лид и ни одна сделка не теряются, вся история по клиенту в одном месте, а команда продаж и поддержки работает в едином пространстве.
- Ни один лид не потеряетсяВсе обращения и заявки фиксируются и попадают в воронку с ответственным.1
- Прозрачная воронка продажВидно, на каком этапе каждая сделка и где «застряли» деньги.2
- Контроль и аналитикаДашборд показывает сделки, нагрузку и эффективность менеджеров.3
- История клиента в одном местеСделки, контакты, задачи, переписка и обращения — в единой карточке.4
- Меньше рутиныИмпорт базы, формы с сайта и автоматическое распределение экономят время менеджеров.5
- Продажи + поддержка вместеCRM и сервис-деск в одном окне – не нужно переключаться между системами.6
Возможности CRM
Воронки продаж и сделки
Стройте воронки под свои процессы и ведите сделки по этапам. В карточке сделки – сумма, ответственный, наблюдатели, связанные контакты и юр.лица, привязка к клиенту CRM. Этапы сделки наглядно отображаются прогресс-баром.
Что это даёт:
✓ Прозрачная картина по всем сделкам и этапам.
✓ Понятно, кто отвечает за сделку и на какую сумму.
✓ Связь сделки с клиентом, контактами и компанией без дублей.
Что это даёт:
✓ Прозрачная картина по всем сделкам и этапам.
✓ Понятно, кто отвечает за сделку и на какую сумму.
✓ Связь сделки с клиентом, контактами и компанией без дублей.
Единая карточка клиента
Вся работа с клиентом в одной карточке: вкладки «Активность», «Сделки», «История», список дел, контакты и связанные компании. Менеджер видит полный контекст и не теряет договорённости.
Что это даёт:
✓ Полная история взаимодействий по каждому клиенту.
✓ Любой сотрудник быстро вникает в контекст.
✓ Связка с обращениями из сервис-деска – продажи видят сервисную историю.
Что это даёт:
✓ Полная история взаимодействий по каждому клиенту.
✓ Любой сотрудник быстро вникает в контекст.
✓ Связка с обращениями из сервис-деска – продажи видят сервисную историю.
Лиды и источники
Фиксируйте лиды и отмечайте, откуда они пришли: звонок, форма с сайта, почта, встреча, мессенджер, обратный звонок и другие источники. Это помогает понимать, какие каналы реально приносят клиентов.
Что это даёт:
✓ Видно, какие каналы приводят клиентов.
✓ Лиды не теряются и квалифицируются по единым правилам.
✓ Можно перераспределять бюджет на работающие источники.
Что это даёт:
✓ Видно, какие каналы приводят клиентов.
✓ Лиды не теряются и квалифицируются по единым правилам.
✓ Можно перераспределять бюджет на работающие источники.
Дела: задачи, встречи и звонки
Планируйте работу по клиентам и сделкам: ставьте задачи, назначайте встречи и звонки с приоритетом, ответственным и крайним сроком. Дела привязываются к клиенту и сделке и не теряются.
Что это даёт:
✓ Менеджер всегда помнит о следующем шаге по клиенту.
✓ Приоритеты и сроки помогают не срывать договорённости.
✓ Руководитель видит запланированную активность команды.
Что это даёт:
✓ Менеджер всегда помнит о следующем шаге по клиенту.
✓ Приоритеты и сроки помогают не срывать договорённости.
✓ Руководитель видит запланированную активность команды.
Компании и контакты
Ведите базу контактов и компаний (юр.лиц) с привязкой к клиентам и сделкам. У контакта – телефоны, e-mail, ответственный; у компании – реквизиты, адрес, связанные контакты.
Что это даёт:
✓ Структурированная база клиентов и компаний.
✓ Быстрый доступ к контактам и реквизитам.
✓ Связи «контакт – компания – сделка» без путаницы.
Что это даёт:
✓ Структурированная база клиентов и компаний.
✓ Быстрый доступ к контактам и реквизитам.
✓ Связи «контакт – компания – сделка» без путаницы.
CRM-формы для сбора заявок с сайта
Создавайте формы в конструкторе и размещайте их на сайте – заявки автоматически попадают в CRM с назначенным ответственным. Поля формы настраиваются, есть готовый код для вставки и предпросмотр.
Что это даёт:
✓ Заявки с сайта сразу в воронке, без ручного переноса.
✓ Ответственный назначается автоматически.
✓ Гибкая настройка полей под разные сценарии.
Что это даёт:
✓ Заявки с сайта сразу в воронке, без ручного переноса.
✓ Ответственный назначается автоматически.
✓ Гибкая настройка полей под разные сценарии.
Импорт базы с контролем дубликатов
Перенесите клиентов, контакты, компании и сделки из файлов CSV / XLS / XLSX / ODS за 5 шагов: настройки → соответствие полей → контроль дубликатов → импорт → завершение. Есть примеры файлов и история импортов.
Что это даёт:
✓ Быстрый старт – база переносится за минуты.
✓ Контроль дубликатов: данные не задваиваются.
✓ Поддержка популярных форматов и примеры файлов.
Что это даёт:
✓ Быстрый старт – база переносится за минуты.
✓ Контроль дубликатов: данные не задваиваются.
✓ Поддержка популярных форматов и примеры файлов.
Дашборд и аналитика
Дашборд CRM показывает картину по сделкам и воронкам, нагрузку и результаты менеджеров. Руководитель видит, что происходит с продажами, без ручных отчётов.
Что это даёт:
✓ Понятная картина продаж в реальном времени.
✓ Контроль нагрузки и эффективности команды.
✓ Решения на основе данных, а не ощущений.
Что это даёт:
✓ Понятная картина продаж в реальном времени.
✓ Контроль нагрузки и эффективности команды.
✓ Решения на основе данных, а не ощущений.
Продажи и поддержка в одной системе
Большинство компаний держат CRM и поддержку в разных программах и теряют контекст по клиенту. В Админ24 это один продукт: обращения, сделки, задачи и история клиента собраны вместе. Поддержка видит, что клиент в активной сделке, а продажи – как обслуживается клиент. Меньше переключений, больше контроля и довольных клиентов.
Единая карточка клиента для продаж и поддержки
Лид и обращение легко превращаются в сделку
Одна система, один счёт, одно обучение команды
Кому подходит
Облачная и коробочная версии
Малый
До 5 пользователей
9 000 ₽/3 мес
30 000 ₽/год
30 000 ₽/год
- Многоканальная поддержка
- Интеграция с Telegram и WhatsApp*
- Интеграция с Битрикс24
- 5 веб-форм и E-mail
Бизнес
До 10 пользователей
18 000 ₽/3 мес
60 000 ₽/год
60 000 ₽/год
- То же, что и «Малый» +
- 10 веб-форм и E-mail
- 3 Telegram-бота и аккаунта
- Больше SMTP и открытых линий
Энтерпрайз
Пользователи – безлимитно
36 000 ₽/3 мес
120 000 ₽/год
120 000 ₽/год
- То же, что и «Бизнес» +
- Веб-формы – безлимитно
- 5 Telegram-ботов и аккаунтов
- Больше SMTP и открытых линий
- Подключение кастомного домена
Малый
До 15 пользователей
150 000 ₽/год
Многоканальная поддержка
Интеграция с Telegram
Интеграция с WhatsApp*
Интеграция с Битрикс24
5 веб-форм и E-mail
Попробовать Интеграция с Telegram
Интеграция с WhatsApp*
Интеграция с Битрикс24
5 веб-форм и E-mail
Бизнес
До 50 пользователей
300 000 ₽/год
То же, что и «Малый» +
10 веб-форм и E-mail
3 Telegram-бота и аккаунта
3 открытые линии
Попробовать 10 веб-форм и E-mail
3 Telegram-бота и аккаунта
3 открытые линии
Энтерпрайз
До 100 пользователей
600 000 ₽/год
То же, что и «Бизнес» +
Веб-формы – безлимитно
5 Telegram-ботов и аккаунтов
5 открытых линий
Персонализация чата
Попробовать Веб-формы – безлимитно
5 Telegram-ботов и аккаунтов
5 открытых линий
Персонализация чата
Безлимит
Пользователи – безлимитно
1 200 000 ₽/год
То же, что и «Энтерпрайз»
Веб-формы – безлимитно
5 Telegram-ботов и аккаунтов
Поддержка по телефону
Попробовать Веб-формы – безлимитно
5 Telegram-ботов и аккаунтов
Поддержка по телефону
Попробуйте CRM Админ24 бесплатно
Используйте все возможности Admin24 – CRM и сервис-деск – бесплатно в течение 15 дней.
CRM-система Admin24 — российская CRM для продаж и клиентского сервиса
Админ24 — российская CRM-система, которая объединяет управление продажами и поддержку клиентов в одном продукте. В отличие от классических CRM, где для обработки обращений приходится покупать и интегрировать отдельный сервис-деск, в Admin24 воронка продаж, сделки, учёт клиентов и тикет-система работают в одном окне. Продукт включён в Единый реестр российского ПО и подходит компаниям, которым важно использовать отечественное программное обеспечение.
Учёт клиентов и база клиентов без хаоса
CRM Admin24 ведёт единую базу клиентов: контакты, компании, реквизиты, история сделок и обращений собраны в одной карточке. Менеджер по продажам видит, как клиента обслуживает поддержка, а оператор поддержки — на каком этапе сделка. Перенести существующую базу клиентов можно за несколько минут: мастер импорта загружает данные из Excel и CSV с автоматическим контролем дубликатов.
CRM для малого и среднего бизнеса
Admin24 подходит для малого и среднего бизнеса, отделов продаж и команд поддержки в IT, ретейле, услугах и B2B. Простая настройка воронки продаж, управление сделками на канбан-доске, задачи и звонки по клиентам, CRM-формы для сбора заявок с сайта — всё доступно сразу после регистрации, без программистов и долгого внедрения. Доступны облачная версия с оплатой от 9 000 ₽ за 3 месяца и коробочная версия для установки на свой сервер. Первые 15 дней — бесплатно, с полным функционалом CRM и сервис-деска.
Частые вопросы
Главное отличие – CRM и сервис-деск работают в одном продукте. В обычной CRM-системе есть продажи, но нет полноценной обработки обращений клиентов: для этого приходится покупать вторую систему и настраивать интеграцию. В Admin24 воронки продаж, сделки, лиды и тикеты поддержки живут в одном окне с единой карточкой клиента. Менеджер по продажам видит сервисную историю клиента, а поддержка – статус сделки. Это одна система, один счёт и одно обучение команды вместо двух.
Да, это основной сценарий Admin24. Обращения клиентов из почты, Telegram, WhatsApp, MAX, VK и веб-форм попадают в сервис-деск, а лиды и сделки ведутся в CRM — в одном интерфейсе. Обращение из поддержки в один клик превращается в лид или сделку, и наоборот: продажи видят все обращения клиента. Вся история взаимодействий — звонки, переписка, задачи, сделки — хранится в единой карточке клиента.
Через встроенный мастер импорта за 5 шагов: настройки, соответствие полей, контроль дубликатов, импорт, завершение. Поддерживаются файлы CSV, XLS, XLSX и ODS — так можно перенести клиентов, контакты, компании и сделки из Excel или выгрузки из другой CRM (например, amoCRM или Битрикс24). Система автоматически находит дубликаты, чтобы данные не задваивались. Есть примеры файлов и история всех импортов. Перенос базы обычно занимает несколько минут.
Да, через CRM-формы. Вы собираете форму в конструкторе (поля настраиваются под ваш сценарий), копируете готовый код и вставляете его на сайт — на любой платформе, включая Tilda и WordPress. Заявки автоматически попадают в воронку продаж с назначенным ответственным менеджером, без ручного переноса. Есть предпросмотр формы и список всех созданных форм с кодами для вставки.
Да, обе версии. Облачная CRM работает сразу после регистрации, тарифы — от 9 000 ₽ за 3 месяца (до 5 пользователей). Коробочная версия устанавливается на ваш сервер и подходит компаниям с требованиями к хранению данных в собственном контуре, тарифы — от 150 000 ₽ в год. Функциональность CRM и сервис-деска доступна в обеих версиях. Попробовать можно бесплатно: пробный период — 15 дней с полным функционалом.
Да. Admin24 — российский продукт, разработчик — ООО «ИНФОТЕХ» (Санкт-Петербург). Продукт включён в Единый реестр российского программного обеспечения (реестр Минцифры), что позволяет использовать его госкомпаниям и организациям с требованиями по импортозамещению. Данные хранятся на серверах в России в соответствии с 152-ФЗ.