Автоматизируйте работу технической поддержки, налаживайте клиентский сервис, улучшайте показатели и повышайте лояльность аудитории.
Автоматизация клиентского сервиса для крупного бизнеса и корпораций
Admin24 внесен в Реестр российских программ для ЭВМ и БД
Компании и организации, которые обязаны пользоваться российским ПО (на основании ФЗ-188), могут внедрять решение Admin24 для автоматизации технической поддержки клиентов и сотрудников, и процессов по сервисному обслуживанию оборудования и прочих объектов.
Admin24 подходит вам, если
В вашей компании работает 100 и более сотрудников
Вы являетесь
крупной сетью или корпорацией
крупной сетью или корпорацией
Вы хотите быть ближе к своим клиентам и заботиться о их комфорте
Вы хотите минимизировать рутинную работу
Работайте с заявками из любых источников в одном окне
Обеспечьте многоканальную поддержку клиентов: интегрируйте Admin24 с популярными социальными сетями, мессенджерами и ботами. Принимайте заявки по электронной почте, телефону и открытым линиям.
Интегрируйте сервис с различными платформами
Пользуйтесь интеграцией с платформой для управления бизнесом Битрикс24, сервисом онлайн-чаевых Нетмонет, мессенджерами в облачной и коробочной версии сервис-деска. Мигрируйте с иностранных систем без потери данных.
Организуйте внутреннюю поддержку
Регистрируйте и отслеживайте проблемы, возникающие у сотрудников вашей компании. Следите, чтобы технические проблемы и неисправности исправлялись в кратчайшие сроки.
Организуйте внешнюю поддержку
Обрабатывайте жалобы и обращения клиентов, анализируйте результаты работы отдела клиентской поддержки и оценивайте лояльность аудитории в удобном интуитивно понятном интерфейсе.
Добавляйте электронные формы на сайт
Благодаря электронным формам все заявки будут автоматически передаваться в Admin24, а при интеграции с Битрикс24 в рабочем пространстве будут создаваться новые задачи. Так вы сохраните лояльность клиентов и не пропустите ни одного обращения.
Быстро решайте типовые задачи
Настраивайте автоматические универсальные ответы на типовые запросы клиентов или сотрудников. Так ни одна заявка не потеряется, а скорость обработки обращений уменьшится в 1,5 раза.
Управляйте активами
Храните данные об используемых технических средствах, лицензиях, мебели в офисе и многом другом в разделах «Оборудование» и «Расходные материалы».
Настраивайте SLA и сбор статистики по заявкам
Настраивайте соглашение об уровне сервиса, указывайте максимальное время принятия и обработки обращений, чтобы контролировать соблюдение регламента по срокам обработки заявок.
Тарифы Admin24
Малый
Для небольших компаний, которым важна гибкость и экономия
Для небольших компаний, которым важна гибкость и экономия
- ✅ До 5 пользователей
- ✅ 1 открытая линия (1 виджет)
- ✅ 5 веб-форм и E-mail
- ✅ 1 SMTP (1 активное)
- ✅ 1 Telegram-бот
- ✅ Интеграция с Битрикс24
- ✅ Интеграция с Telegram
- ✅ WhatsApp.Admin24*
- ✅ WhatsApp Business API*
7 500 ₽ за 3 мес.
25 000 ₽/год
25 000 ₽/год
Попробовать бесплатно
Бизнес
Для средних компаний, которым важны возможности и выгода
Для средних компаний, которым важны возможности и выгода
- ✅ До 10 пользователей
- ✅ Всё, что в тарифе «Малый»
- ✅ 3 открытые линии (1 виджет)
- ✅ 10 веб-форм и E-mail
- ✅ 3 SMTP (1 активное)
- ✅ 3 Telegram-бота
- ✅ Telegram – 3 аккаунта
- ✅ WhatsApp.Admin24*
- ✅ WhatsApp Business API*
15 000 ₽ за 3 мес.
50 000 ₽/год
50 000 ₽/год
Попробовать бесплатно
Энтерпрайз
Для крупных компаний, которым не нужны ограничения
Для крупных компаний, которым не нужны ограничения
- ✅ Пользователи – безлимитно
- ✅ Всё, что в тарифе «Бизнес»
- ✅ 5 открытых линий (1 виджет)
- ✅ Веб-формы – безлимитно
- ✅ 10 SMTP (1 активное)
- ✅ Персонализация чата
- ✅ Кастомизация ботов
- ✅ 5 Telegram-ботов
- ✅ Telegram – 5 аккаунтов
- ✅ WhatsApp.Admin24*
- ✅ WhatsApp Business API*
30 000 ₽ за 3 мес.
100 000 ₽/год
100 000 ₽/год
Попробовать бесплатно
Малый
- ✅ До 15 пользователей
- ✅ 1 открытая линия (1 виджет)
- ✅ 5 веб-форм и E-mail
- ✅ 1 Telegram-бот
- ✅ Интеграция с Битрикс24
- ✅ Интеграция с Telegram
- ✅ WhatsApp.Admin24*
- ✅ WhatsApp Business API*
120 000 ₽/год
Попробовать
Бизнес
- ✅ До 50 пользователей
- ✅ Всё, что в тарифе «Малый»
- ✅ 3 открытые линии (1 виджет)
- ✅ 3 Telegram-бота
- ✅ 10 веб-форм и E-mail
- ✅ Интеграция с Telegram
- ✅ WhatsApp.Admin24*
- ✅ WhatsApp Business API*
250 000 ₽/год
Попробовать
Энтерпрайз
- До 100 пользователей
- ✅ Всё, что в тарифе «Бизнес»
- ✅ 5 открытых линий (1 виджет)
- ✅ Веб-формы – безлимитно
- ✅ 5 Telegram-ботов
- ✅ Персонализация чата
- ✅ Поддержка по телефону
- ✅ Интеграция с Telegram
- ✅ WhatsApp.Admin24*
- ✅ WhatsApp Business API*
400 000 ₽/год
Попробовать
Безлимит
- ✅ Пользователи – безлимитно
- ✅ Всё, что в тарифе «Энтерпрайз»
- ✅ 5 открытых линий (1 виджет)
- ✅ Веб-формы – безлимитно
- ✅ 5 Telegram-ботов
- ✅ Персонализация чата
- ✅ Поддержка по телефону
- ✅ Интеграция с Telegram
- ✅ WhatsApp.Admin24*
- ✅ WhatsApp Business API*
990 000 ₽/год
Попробовать
Автоматизируйте техническую поддержку
с Admin24 – Service Desk.
15 дней бесплатно
с Admin24 – Service Desk.
15 дней бесплатно
Читайте кейсы наших клиентов:
В Admin24 обратилось ООО «СКП Татнефть – Ак Барс», владеющее нефтяной компанией Татнефть, энергетической компанией Татэнерго, и хоккейным клубом Ак-Барс.
Руководству компании было необходимо настроить систему подачи заявок в IT-отдел для обеспечения внутренней технической поддержки сотрудников, с чем успешно помог Admin24 – Service Desk.
Узнать подробнее о том, как настраивалась система заявок и какие функции были использованы компанией Татнефть, вы можете в кейсе.
Читать кейс →
Руководству компании было необходимо настроить систему подачи заявок в IT-отдел для обеспечения внутренней технической поддержки сотрудников, с чем успешно помог Admin24 – Service Desk.
Узнать подробнее о том, как настраивалась система заявок и какие функции были использованы компанией Татнефть, вы можете в кейсе.
Читать кейс →
