Автоматизируйте работу технической поддержки, налаживайте клиентский сервис, улучшайте показатели и повышайте лояльность аудитории.
Автоматизация клиентского сервиса для крупного бизнеса и корпораций
Admin24 внесен в Реестр российских программ для ЭВМ и БД
Компании и организации, которые обязаны пользоваться российским ПО (на основании ФЗ-188), могут внедрять решение Admin24 для автоматизации технической поддержки клиентов и сотрудников, и процессов по сервисному обслуживанию оборудования и прочих объектов.
Admin24 подходит вам, если
-
В вашей компании работает 100 и более сотрудников -
Вы являетесь
крупной сетью или корпорацией -
Вы хотите быть ближе к своим клиентам и заботиться о их комфорте -
Вы хотите минимизировать рутинную работу
Работайте с заявками из любых источников в одном окне
Обеспечьте многоканальную поддержку клиентов: интегрируйте Admin24 с популярными социальными сетями, мессенджерами и ботами. Принимайте заявки по электронной почте, телефону и открытым линиям.
Интегрируйте сервис с различными платформами
Пользуйтесь интеграцией с платформой для управления бизнесом Битрикс24, сервисом онлайн-чаевых Нетмонет, мессенджерами в облачной и коробочной версии сервис-деска. Мигрируйте с иностранных систем без потери данных.
Организуйте внутреннюю поддержку
Регистрируйте и отслеживайте проблемы, возникающие у сотрудников вашей компании. Следите, чтобы технические проблемы и неисправности исправлялись в кратчайшие сроки.
Организуйте внешнюю поддержку
Обрабатывайте жалобы и обращения клиентов, анализируйте результаты работы отдела клиентской поддержки и оценивайте лояльность аудитории в удобном интуитивно понятном интерфейсе.
Добавляйте электронные формы на сайт
Благодаря электронным формам все заявки будут автоматически передаваться в Admin24, а при интеграции с Битрикс24 в рабочем пространстве будут создаваться новые задачи. Так вы сохраните лояльность клиентов и не пропустите ни одного обращения.
Быстро решайте типовые задачи
Настраивайте автоматические универсальные ответы на типовые запросы клиентов или сотрудников. Так ни одна заявка не потеряется, а скорость обработки обращений уменьшится в 1,5 раза.
Управляйте активами
Храните данные об используемых технических средствах, лицензиях, мебели в офисе и многом другом в разделах «Оборудование» и «Расходные материалы».
Настраивайте SLA и сбор статистики по заявкам
Настраивайте соглашение об уровне сервиса, указывайте максимальное время принятия и обработки обращений, чтобы контролировать соблюдение регламента по срокам обработки заявок.
Тарифы Admin24 – Service Desk
Малый
До 5 пользователей
7 500 ₽/3 мес
25 000 ₽/год
25 000 ₽/год
- Многоканальная поддержка
- Интеграция с Telegram и WhatsApp*
- Интеграция с Битрикс24
- 5 веб-форм и E-mail
Попробовать бесплатно
Бизнес
До 10 пользователей
15 000 ₽/3 мес
50 000 ₽/год
50 000 ₽/год
- То же, что и «Малый» +
- 10 веб-форм и E-mail
- 3 Telegram-бота и аккаунта
- Больше SMTP и открытых линий
Попробовать бесплатно
Энтерпрайз
Пользователи – безлимитно
30 000 ₽/3 мес
100 000 ₽/год
100 000 ₽/год
- То же, что и «Бизнес» +
- Веб-формы – безлимитно
- 5 Telegram-ботов и аккаунтов
- Больше SMTP и открытых линий
- Подключение кастомного домена
Попробовать бесплатно
Малый
До 15 пользователей
120 000 ₽/год
Многоканальная поддержка
Интеграция с Telegram
Интеграция с WhatsApp*
Интеграция с Битрикс24
5 веб-форм и E-mail
Интеграция с Telegram
Интеграция с WhatsApp*
Интеграция с Битрикс24
5 веб-форм и E-mail
Попробовать
Бизнес
До 50 пользователей
250 000 ₽/год
То же, что и «Малый» +
10 веб-форм и E-mail
3 Telegram-бота и аккаунта
3 открытые линии
10 веб-форм и E-mail
3 Telegram-бота и аккаунта
3 открытые линии
Попробовать
Энтерпрайз
До 100 пользователей
400 000 ₽/год
То же, что и «Бизнес» +
Веб-формы – безлимитно
5 Telegram-ботов и аккаунтов
5 открытых линий
Персонализация чата
Веб-формы – безлимитно
5 Telegram-ботов и аккаунтов
5 открытых линий
Персонализация чата
Попробовать
Безлимит
Пользователи – безлимитно
990 000 ₽/год
То же, что и «Энтерпрайз»
Веб-формы – безлимитно
5 Telegram-ботов и аккаунтов
Поддержка по телефону
Веб-формы – безлимитно
5 Telegram-ботов и аккаунтов
Поддержка по телефону
Попробовать
Автоматизируйте техническую поддержку
с Admin24 – Service Desk.
15 дней бесплатно
с Admin24 – Service Desk.
15 дней бесплатно
Читайте кейсы наших клиентов:
В Admin24 обратилось ООО «СКП Татнефть – Ак Барс», владеющее нефтяной компанией Татнефть, энергетической компанией Татэнерго, и хоккейным клубом Ак-Барс.
Руководству компании было необходимо настроить систему подачи заявок в IT-отдел для обеспечения внутренней технической поддержки сотрудников, с чем успешно помог Admin24 – Service Desk.
Узнать подробнее о том, как настраивалась система заявок и какие функции были использованы компанией Татнефть, вы можете в кейсе.
Читать кейс →
Руководству компании было необходимо настроить систему подачи заявок в IT-отдел для обеспечения внутренней технической поддержки сотрудников, с чем успешно помог Admin24 – Service Desk.
Узнать подробнее о том, как настраивалась система заявок и какие функции были использованы компанией Татнефть, вы можете в кейсе.
Читать кейс →
