Admin24 – Service Desk
Платформа для управления клиентским сервисом
- Учет и обработка заявок
- Автоматизация работы службы поддержки
- Функционал CRM-системы
- Подключение телефонии и мессенджеров
Ознакомьтесь с возможностями нашего продукта за 1 минуту:
Admin24 внесен в Реестр российских программ для ЭВМ и БД
Компании и организации, которые обязаны пользоваться российским ПО (на основании ФЗ-188), могут внедрять решение Admin24 для автоматизации технической поддержки клиентов и сотрудников, и процессов по сервисному обслуживанию оборудования и прочих объектов.
Почему стоит выбрать Admin24?
- Инновационный ИИ-инструмент проанализирует текст обращений от клиентов
и предложит оптимальные ответы. - Благодаря автоматизации ваши сотрудники смогут обрабатывать большее количество заявок.
- Гибкий механизм распределения обращений и автоматические ответы уменьшат время обработки заявки в 1,5 раза.
- Чтобы разобраться в базовом функционале Admin24 достаточно 10 минут. Все остальное можно узнать в видеоинструкциях.
- Интегрируйте Admin24 с Битрикс24, Telegram, WhatsApp*, сервисами телефонии, Базой Знаний Атлас24 и другими.
- Устанавливайте сроки и настраивайте нормы затрачиваемого времени по услугам, чтобы удовлетворить запросы каждого клиента.
- Используйте все возможности on-premises версии системы в закрытом контуре вашей ИТ-инфраструктуры.
- Мы регулярно обновляем и адаптируем решение, прислушиваясь к запросам наших клиентов.
- Анализируйте и контролируйте работу сотрудников, повышайте их эффективность, повышайте прозрачность процессов.
Автоматизируйте клиентский сервис
Тарифы Admin24 – Service Desk
Малый
До 5 пользователей
7 500 ₽/3 мес
25 000 ₽/год
25 000 ₽/год
- Многоканальная поддержка
- Интеграция с Telegram и WhatsApp*
- Интеграция с Битрикс24
- 5 веб-форм и E-mail
Попробовать бесплатно
Бизнес
До 10 пользователей
15 000 ₽/3 мес
50 000 ₽/год
50 000 ₽/год
- То же, что и «Малый» +
- 10 веб-форм и E-mail
- 3 Telegram-бота и аккаунта
- Больше SMTP и открытых линий
Попробовать бесплатно
Энтерпрайз
Пользователи – безлимитно
30 000 ₽/3 мес
100 000 ₽/год
100 000 ₽/год
- То же, что и «Бизнес» +
- Веб-формы – безлимитно
- 5 Telegram-ботов и аккаунтов
- Больше SMTP и открытых линий
- Подключение кастомного домена
Попробовать бесплатно
Малый
До 15 пользователей
120 000 ₽/год
Многоканальная поддержка
Интеграция с Telegram
Интеграция с WhatsApp*
Интеграция с Битрикс24
5 веб-форм и E-mail
Интеграция с Telegram
Интеграция с WhatsApp*
Интеграция с Битрикс24
5 веб-форм и E-mail
Попробовать
Бизнес
До 50 пользователей
250 000 ₽/год
То же, что и «Малый» +
10 веб-форм и E-mail
3 Telegram-бота и аккаунта
3 открытые линии
10 веб-форм и E-mail
3 Telegram-бота и аккаунта
3 открытые линии
Попробовать
Энтерпрайз
До 100 пользователей
400 000 ₽/год
То же, что и «Бизнес» +
Веб-формы – безлимитно
5 Telegram-ботов и аккаунтов
5 открытых линий
Персонализация чата
Веб-формы – безлимитно
5 Telegram-ботов и аккаунтов
5 открытых линий
Персонализация чата
Попробовать
Безлимит
Пользователи – безлимитно
990 000 ₽/год
То же, что и «Энтерпрайз»
Веб-формы – безлимитно
5 Telegram-ботов и аккаунтов
Поддержка по телефону
Веб-формы – безлимитно
5 Telegram-ботов и аккаунтов
Поддержка по телефону
Попробовать
Нам доверяют ведущие компании
- Как Admin24 помог организовать сбор заявок в IT-отдел для внутренней поддержки через Telegram-бот.
-
-
-
Как Admin24 помог организовать сбор заявок на внутреннюю поддержку через чат-бота в Telegram с автоматическим распределением по ответственным.
Теперь и в коробочной версии
Храните данные на собственном сервере и работайте в команде до ∞ пользователей в коробочной версии Admin24 — Service Desk.
Как работает Admin24?
Подключайте необходимые сервисы:
Мы в медиа
Читайте об Admin24 там, где вам удобнее ↓
- Продукты Atlassian ушли из России. Рассказываем, где теперь можно работать?
- Рассказываем, почему важно измерять KPI менеджеров службы поддержки и на какие показатели стоит обратить внимание.
-
Как подготовить команду Customer Support к периоду повышенного клиентского спроса, чтобы сотрудники не выгорели, а покупатели остались довольны уровнем сервиса? -
Какие виды клиентских манипуляций существуют и как их обезоружить.
Информация от разработчика
Admin24 — это система для учета и обработки заявок от компании «Информатика и Сервис».
С момента запуска в 2017 году приложение из маркетплейса Битрикс24 установили более 4,5 тысяч компаний. Мы проанализировали опыт клиентской работы этих компаний и в 2021 году выпустили полноценный сервис-деск, который работает отдельно от Битрикс24.
Наша главная цель — создать инструмент, который позволит любому бизнесу увеличить уровень клиентского сервиса быстро и с минимальными затратами. Решение отвечает нашим собственным требованиям: прозрачность процессов и высокий уровень обслуживания по SLA.
Только за 2024 год Admin24 был внесен в Единый реестр отечественного ПО и получил престижные премии:
С момента запуска в 2017 году приложение из маркетплейса Битрикс24 установили более 4,5 тысяч компаний. Мы проанализировали опыт клиентской работы этих компаний и в 2021 году выпустили полноценный сервис-деск, который работает отдельно от Битрикс24.
Наша главная цель — создать инструмент, который позволит любому бизнесу увеличить уровень клиентского сервиса быстро и с минимальными затратами. Решение отвечает нашим собственным требованиям: прозрачность процессов и высокий уровень обслуживания по SLA.
Только за 2024 год Admin24 был внесен в Единый реестр отечественного ПО и получил престижные премии:
*Деятельность компании Meta, владеющей WhatsApp и Facebook, запрещена на территории РФ.