Новое решение для интеграции с популярным мессенджером WhatsApp* от разработчика Admin24: ведите переписку с клиентами, создавайте заявки из сообщений, получайте уведомления и отправляйте документы.
Пишите клиенту первыми с WhatsApp.Admin24*
WhatsApp* — один из самых популярных мессенджеров в мире. Согласно статистике за 2024 год, им активно пользовалось более 2,95 миллиардов человек в месяц в более чем 180 странах. По прогнозам в 2025 году это число достигнет 3,14 миллиарда.
Компании используют WhatsApp* для коммуникации с клиентами, оказания технической поддержки, сбора обратной связи и даже для прямых продаж.Именно поэтому одной из ключевых вех в развитии Admin24 — Service Desk стало создание собственной интеграции с мессенджером — WhatsApp.Admin24*. Мы проанализировали запросы наших клиентов, выявили потребности бизнеса и объединили весь необходимый функционал в нашем сервис-деске.
Компании используют WhatsApp* для коммуникации с клиентами, оказания технической поддержки, сбора обратной связи и даже для прямых продаж.Именно поэтому одной из ключевых вех в развитии Admin24 — Service Desk стало создание собственной интеграции с мессенджером — WhatsApp.Admin24*. Мы проанализировали запросы наших клиентов, выявили потребности бизнеса и объединили весь необходимый функционал в нашем сервис-деске.
Функционал WhatsApp.Admin24* позволит вам:
Писать клиентам первым в мессенджере Whatsapp*
Пишите клиенту первыми, не используя шаблонные сообщения. Для того, чтобы начать переписку, перейдите в раздел «Сообщения» → «WhatsApp.Admin24*». Добавляйте новые контакты и выбирайте контакты с вашего мобильного устройства.
Хранить историю переписки в Admin24
Вся история переписки, наравне с обращениями и диалогами менеджеров с пользователем через другие каналы связи, будет автоматически сохраняться в ЕДИНУЮ карточку клиента в Admin24.
Получать уведомления о входящих сообщениях
Вы не пропустите ни одного сообщения – каждое входящее будет появляться в виде push-уведомления, благодаря чему вы сможете мгновенно реагировать на обращения клиентов.
Если вам поставили реакцию на сообщение, она отобразится в чате, а вам придет соответствующее уведомление.
Если вам поставили реакцию на сообщение, она отобразится в чате, а вам придет соответствующее уведомление.
Прикреплять и отправлять файлы в сообщениях
Отправляйте клиентам важные документы, прикрепляйте фотографии, видео- и аудио к сообщениям, делитесь контактами.
Ограничения на размер данных составляют 8 мб для одного файла и 20 мб при одновременном выборе нескольких файлов.
Ограничения на размер данных составляют 8 мб для одного файла и 20 мб при одновременном выборе нескольких файлов.
Создавать заявки из сообщений
Создавайте заявки на основе сообщения клиента – так вы сможете фиксировать каждое обращение и точно ничего не упустите.
Как настроить функционал WhatsApp.Admin24*
Подробную инструкцию по подключению WhatsApp.Admin24* вы можете найти в нашем Справочном центре.
Но для наглядности мы подготовили видеоинструкцию:
Но для наглядности мы подготовили видеоинструкцию:
*Деятельность компании Meta, владеющей WhatsApp и Facebook, запрещена на территории РФ.