Admin24
Войти
Создать аккаунт
Уникальная партнерская программа Админ24 – мы предлагаем то, что не предлагает НИКТО! →
Все возможности Админ24 →
Для чего нужен сервис-деск Админ24 →
Цены
Admin24 интегрирует мессенджер МАКС с вашей службой поддержки и CRM. Принимайте обращения, отвечайте, управляйте командой — все в одном окне.

Telegram заблокирован. Переведите клиентские чаты в МАКС за один день

Подключить МАКС бесплатно
Запросить демо →

Кто уже переходит на МАКС (MAX) и почему

Почему в 2026 году бизнесу важно общаться с клиентами в МАКС (MAX) – читайте в статье
  • Служба поддержки
    Тикеты шли через Telegram-бота — теперь он нестабилен. Переведите обращения клиентов в MAX: история переписки сохраняется, заявки создаются автоматически.
  • Продажи и CRM
    MAX — новый канал для воронки: пишите клиентам первыми, ведите диалоги прямо из Битрикс24 или Admin24. Никаких переключений между приложениями.
  • Банки, образование,
    госструктуры
    По закону иностранные мессенджеры запрещены. MAX — национальный мессенджер с обязательной предустановкой. Admin24 уже готов
    к работе с ним.
Как подключить МАКС к Admin24 — 4 шага
Зарегистрируйтесь
в Admin24
Бесплатно, без карты
Создайте бота
в мессенджере MAX
Занимает 5 минут в личном кабинете MAX
Подключите бота
в настройках Admin24
Вставьте токен, выберите канал
Начните принимать сообщения
Сотрудники работают
в едином окне, история сохраняется
Подключить MAX сейчас →
МАКС (MAX) — российский национальный мессенджер. Он объединяет стандартные функции общения — текстовые сообщения, звонки и обмен файлами с дополнительными сервисами — платежи, цифровая идентификация и доступ к госуслугам через встроенные сервисы.

Интеграция MAX с Admin24 позволяет принимать сообщения клиентов из мессенджера в одной системе, распределять их между сотрудниками, вести историю общения и контролировать выполнение обращений. В результате работа с клиентами становится более прозрачной, а ни одно сообщение не теряется.

Все что нужно для работы с клиентами в MAX

Коммуникация

  • Пишите клиенту первыми
    Чтобы начать переписку, перейдите в раздел «Сообщения» → «MAX.Admin24». Если клиент зарегистрирован в мессенджере, вы сможете добавить его в контакты и написать ему в MAX.
  • Общайтесь в групповых чатах
    Вся история общения вместе с обращениями и диалогами с пользователем через другие каналы связи, автоматически сохраняется в карточку клиента в Admin24.
  • Назначайте ответственных
    Для каждого чата можно выбрать ответственного сотрудника. Руководитель может отфильтровать контакты и диалоги по ответственным и просмотреть историю переписки с клиентом.
  • Храните историю переписки
    История общения сохраняется в карточке клиента в Admin24. Это помогает быстрее разбираться в ситуации при повторных обращениях.

Управление сообщениями

  • Создавайте шаблоны сообщений
    Сотрудники могут создавать шаблоны сообщений и использовать их прямо в переписке с клиентами в MAX. Это ускоряет ответы и обеспечивает единый, корректный стиль общения с клиентами.
  • Создавайте заявки из сообщений
    Создавайте заявки на основе сообщения клиента – так вы сможете фиксировать каждое обращение и точно ничего не упустите.
  • Получайте уведомления о входящих
    Каждое сообщение появляется в виде push-уведомления, благодаря чему сотрудник поддержки может мгновенно реагировать на заявку.
  • Редактируйте сообщения
    Чтобы отредактировать сообщение нужно нажать «Изменить» в контекстном меню. Редактировать можно только свои сообщения в течение 15 минут после отправки.

Работа с медиафайлами

  • Отправляйте и принимайте медиа
    Отправляйте клиентам в чате MAX изображения, видео, документы 8 Мб для одного файла и 20 Мб при одновременном выборе нескольких файлов.
  • Сохраняйте медиафайлы под клиентским именем
    Сохранение файлов с именем клиента упрощает поиск и систематизацию файлов, делает работу с документами и изображениями более удобной и прозрачной.

Интеграция с Битрикс24

  • Общайте с клиентом прямо из карточки CRM
    Вы ведете переписку в MAX, а данные автоматически фиксируются в карточках клиентов. Это позволяет работать в привычном мессенджере и при этом сохранять всю историю взаимодействия в системе.
  • Подключите интеграцию МАКС с Битрикс24 за 10 минут
    Мы добавили возможность настраивать интеграцию национального мессенджера МАХ c Битрикс24. Это позволит вести переписку от имени компании, не покидая пространства CRM-системы.
    Подробнее

MAX vs Telegram: что изменилось для бизнеса
в 2026 году

Критерий Telegram МАКС (2026)
Доступность в РФ ~20% (заблокирован) 100% (национальный мессенджер)
Обязательность для бизнеса Нет Да — банки, госструктуры, образование
Аудитория в РФ Падает 100 млн и растёт
Написать клиенту первым Нет (ограничения бота) Да
Интеграция с Admin24 Есть Есть — подключение за 15 минут

Как начать работать в MAX в Admin24

Приобретите лицензионный ключ и перейдите в «Настройки» → «Мессенджеры» → «МAX»
Введите ключ и дождитесь инициализации
Подключите телефонный номер
Начинайте принимать заявки
из MAX в Admin24
Подключить MAX сейчас →

Почему вашему бизнесу нужна
интеграция с MAX

Интеграция с государственном мессенджером дает новый канал общения с клиентами с полным контролем обращений. Сообщения из MAX обрабатываются в Admin24 как заявки, что повышает скорость работы, качество сервиса и прозрачность процессов.
  • Проактивное общение
    с клиентами
    В отличие от других мессенджеров
    и социальных сетей, в MAX можно написать клиенту первыми: проинформировать, напомнить, уточнить детали. Это ускоряет решение вопросов и повышает лояльность.
  • Единое окно коммуникации
    Заявки обрабатываются в одном окне, сотрудникам поддержки не нужно переключаться между каналами связи,
    а значит растет скорость ответа и качество сервиса.
  • Новая аудитория
    Общайтесь с клиентами, там, где им удобно. На начало 2026 года в MAX зарегистрировано 80 млн пользователей. С 1 сентября 2025 года мессенджер стал обязательным для предустановки на электронные устройства.
  • Каждое обращение по контролем
    Все сообщения из MAX автоматически фиксируются в Admin24, поэтому не могут быть пропущены или потеряны. Для каждой заявки назначается ответственный и задается статус.
  • Эффективная аналитика
    Все обращения из мессенджера собираются в сервис-деске и превращаются в понятную статистику: сколько запросов, кто и как быстро их обрабатывает, где есть задержки.
  • Быстрое подключение
    Интеграция не требует доработок или разработки. Подключение занимает минимум времени, и команда может сразу начать работу.

Частые вопросы об интеграции МАКС (MAX) и Admin24

Подключите MAX сегодня — займет
15 минут

80 млн человек уже пользуются MAX. Ваши клиенты— среди них.
Не заставляйте их ждать.
Начать бесплатно Есть вопросы? Напишите нам в MAX