Чтобы производство работало стабильно, важно автоматизировать процессы на каждом этапе: от первого обращения клиента до изготовления и отправки заказа. Когда проблемы начинаются на этапе общения с клиентом, то он может даже не дойти до покупки. И наоборот, хороший клиентский сервис не спасет ситуацию, если производство срывает сроки.
На вебинаре 21 мая эксперты Admin24 и ERP Кондуктор расскажут, как не допустить подобных сценариев, автоматизировать процессы и в результате получить довольных и лояльных заказчиков.
На вебинаре 21 мая эксперты Admin24 и ERP Кондуктор расскажут, как не допустить подобных сценариев, автоматизировать процессы и в результате получить довольных и лояльных заказчиков.
Интерфейс. Сообщения
После подключения и настройки мессенджеров и открытых линий, сообщения от пользователей будут отображаться в разделе «Сообщения». Чтобы посмотреть их, в боковом меню перейдите во вкладку «Сообщения».
На странице доступны две вкладки «Открытые линии» и «Мессенджеры».
Открытые линии
В «Открытых линиях» отображаются сообщения клиентов из онлайн-формы, подключенной к вашему сайту.
Клиент будет писать вам в форме. В списке чатов вы увидите новое сообщение. Для работы с обращением, его необходимо принять.
Затем вы можете начать диалог с клиентом. Все принятые диалоги будут во вкладке «Мои чаты». Когда обращение будет выполнено, нажмите «Завершить». Чат с клиентом переместится во вкладку «Архив чатов».
Мессенджеры
В «Мессенджерах» отображаются сообщения клиентов из подключенного Telegram, WhatsApp Business API* и WhatsApp.Admin24*.
*Деятельность компании Meta, владеющей WhatsApp и Facebook, запрещена на территории РФ.
Что делать, если возникли сложности?
Позвоните нам по телефону: 8 (800) 333-66-24, напишите на электронную почту: admin24@infoservice.ru или в Telegram. Принимаем звонки в любое время с 09:30 до 18:00 с понедельника по пятницу.
Мы поможем и расскажем, как настроить Admin24 под ваши нужды.
Мы поможем и расскажем, как настроить Admin24 под ваши нужды.