Интерфейс. Сообщения

После подключения и настройки мессенджеров и открытых линий, сообщения от пользователей будут отображаться в разделе «Сообщения». Чтобы посмотреть их, в боковом меню перейдите во вкладку «Сообщения».

На странице доступны две вкладки «Открытые линии» и «Мессенджеры».

Открытые линии

В «Открытых линиях» отображаются сообщения клиентов из онлайн-формы, подключенной к вашему сайту.

Примечание

Как настроить и разместить виджет смотрите в инструкции «Настройка. Открытые линии».

Клиент будет писать вам в форме. В списке чатов вы увидите новое сообщение. Для работы с обращением, его необходимо принять.

Затем вы можете начать диалог с клиентом. Все принятые диалоги будут во вкладке «Мои чаты». Когда обращение будет выполнено, нажмите «Завершить». Чат с клиентом переместится во вкладку «Архив чатов».

Мессенджеры

В «Мессенджерах» отображаются сообщения клиентов из подключенного Telegram, WhatsApp Business API* и WhatsApp.Admin24*.

Примечание

Как подключить и настроить мессенджеры, смотрите в инструкции «Настройка. Мессенджеры».

*Деятельность компании Meta, владеющей WhatsApp и Facebook, запрещена на территории РФ.

Что делать, если возникли сложности?

Позвоните нам по телефону: 8 (800) 333-66-24, напишите на электронную почту: admin24@infoservice.ru или в Telegram. Принимаем звонки в любое время с 09:30 до 18:00 с понедельника по пятницу.

Мы поможем и расскажем, как настроить Admin24 под ваши нужды.

← Вернуться в Справочный центр

Справочный центр Admin24