Интерфейс. Сообщения

После подключения и настройки мессенджеров и открытых линий, сообщения от пользователей будут отображаться в разделе «Сообщения». Чтобы посмотреть их, в боковом меню перейдите во вкладку «Сообщения».

На странице доступны две вкладки «Открытые линии» и «Мессенджеры».

В «Открытых линиях» отображаются сообщения клиентов из онлайн-формы, подключенной к вашему сайту.

Клиент будет писать вам в форме. В списке чатов вы увидите новое сообщение. Для работы с обращением, его необходимо принять.

Затем вы можете начать диалог с клиентом. Все принятые диалоги будут во вкладке «Мои чаты». Когда обращение будет выполнено, нажмите «Завершить». Чат с клиентом переместится во вкладку «Архив чатов».

В «Мессенджерах» отображаются сообщения клиентов из подключенного Telegram.

Отвечайте клиентам в Telegram, не покидая платформу и не переключаясь между окнами.