Интерфейс. Заявки

Во вкладке «Заявки» находится рабочая область для управления вашими заявками.

В левом углу находится выбор формы заявки, с которой вы будете работать.

В рабочей области вы можете заметить 3 заявки, у каждой из которых есть набор параметров:

• дата создания;
• исполнитель;
• услуга;
• компания;
• теги и т. д.

По выбранным параметрам можно осуществлять поиск, сортировать и фильтровать заявки.

Справа в заявке находится статус. Всего можно выделить 4 статуса заявки:

• Новая;
• В работе;
• Выполнена;
• Отложена.

Если заявок много, и они не помещаются на одной вкладке, в нижней части экрана появляется переключатель страниц.

Рассмотрим подробнее действия с заявками:

Шаг 1.

Для создания заявки нажмите на кнопку «Добавить заявку».

Откроется форма создания заявки:

Шаг 2.

Заполните пустые поля и при необходимости добавьте файлы по заявке. Нажмите на кнопку «Отправить». Заявка сразу же отправится исполнителю, привязанному к форме и отобразится в вашей рабочей области.

В рабочей области можно выбрать, какая информация о заявках будет отображаться. Какие данные не нужны, а какие вы хотите видеть в первую очередь — решать только вам.

У заявок может быть 11 параметров:

• описание;
• ответственный;
• клиент;
• компания;
• услуга;
• крайний срок;
• последний комментарий;
• время с момента последней активности;
• всего комментариев;
• теги;
• уровень приоритета.

Для выбора параметров нажмите на кнопку «Отображаемые поля».

Так выглядят заявки, где включены все поля и где выбраны несколько:

К заявкам можно применить фильтр. Для этого необходимо нажать на кнопку «Фильтр».

В Admin24 можно настраивать фильтры по параметрам и по статусам заявки. Можно настроить фильтр «Не», который исключит из выборки ненужный параметр. Для этого нажмите на «=» слева от настроек.

Например, нужно вывести все заявки, кроме «Завершенных»:

Для фильтрации нажмите кнопку «Применить».

Если каким-то вы планируете часто пользоваться каким-нибудь фильтром, сохраните его. Для этого необходимо нажать кнопку «Сохранить» в окне «Фильтр» и добавить название фильтра.

Обновите страницу и фильтр появится в графе «Название фильтра».

Для отмены всех фильтров нажмите кнопку «Сбросить».

Вы можете отсортировать заявки по 4 стандартным правилам: «Сначала старые», «Сначала новые», «Крайний срок (новые)», «Крайний срок (старые)».

Для поиска нажмите кнопку «Поиск» и введите любое ключевое слово. Ключевым словом может быть один из параметров заявки, часть названия или описания.