На вкладке можно задавать цвет для заявок в зависимости от их статуса, типа услуги, времени с момента последней активности, приоритета, SLA по принятию или выполнению. После настройки цвет заявок будет изменяться автоматически. Это полезно, когда нужно выделить определенную категорию обращений, например, заявки на оказание конкретной услуги.
- Чтобы изменить цвет заявок, перейдите в «Настройки» → «Внешний вид» → «Список заявок».