Настройки. Мессенджеры

Admin24 можно интегрировать с мессенджером Telegram и WhatsApp*, чтобы
переписываться с клиентами в мессенджерах, не покидая рабочего пространства сервиса и не переключаясь между окнами. Как это сделать? Вам потребуется настроить мессенджеры в личном кабинете:

Для настройки мессенджеров перейдите во вкладку «Настройки», которая находится в боковом левом меню. Далее кликните по вкладке «Мессенджеры». В открывшемся окне будет 3 вкладки: «Telegram», «WhatsApp Business API*» и «WhatsApp.Admin24*».

Выберите нужный мессенджер:

• Подключение Telegram.
• Подключение WhatsApp Business API*.
• Подключение WhatsApp.Admin24*.
• Настройка прав доступа к мессенджерам.

Для подключения интеграции Admin24 и Telegram кликните по кнопке «Добавить» на вкладке «Telegram» и следуйте подробной инструкции.

Для подключения интеграции Admin24 и WhatsApp Business API* кликните по кнопке «Добавить» на вкладке «WhatsApp Business API*». Сервис gupshup.io предоставляет API для интеграции WhatsApp с вашими приложениями. Рассказываем, как именно вы сможете интегрировать WhatsApp Business API* с Admin24 – Service Desk, в подробной инструкции.

Для подключения интеграции Admin24 и WhatsApp.Admin24* кликните по кнопке «Добавить» на вкладке « WhatsApp.Admin24*» и следуйте подробной инструкции.

В настройках мессенджера вы можете выбрать, кто из вашей компании получит доступ для общения с клиентами.

Для общения с клиентами вам необходимо перейти в боковом меню во вкладку «Сообщения»→«Мессенджеры». На рабочей панели вы увидите список чатов Telegram, WhatsApp Business API* и WhatsApp.Admin24*.