Admin24

Коробочная версия.
Указания по установке

Чтобы установить коробочную версию Admin24 – Service Desk, вы должны пройти несколько этапов:

    Установка на сервер ОС

    Для возможности использовать весь функционал необходимо три домена. Для приложения хорошо подходят поддомены третьего уровня. Например,
      
      admin24-vm-1.it5.su
      
      основной домен приложения; в .env указывается в параметре APP_DOMAIN.
        
        admin24-vm-1-small.it5.su
        
        поддомен для службы интеграции с Битрикс24; в .env указывается в параметре ADMIN24_DOMAIN.
          
          admin24-vm-1-tgs.it5.su
          
          поддомен для службы интеграции с Telegram; в .env указывается в параметре MESSENGERS_TELEGRAM_API_DOMAIN

          В примере указаны домены, используемые при написании инструкции. При каждой конкретной установке домены будут свои.

          При использовании скрипта для установки и настройки прокси, поставляемого с дистрибутивом приложения, сертификаты Certbot Let's Encrypt для используемых доменов запрашиваются и устанавливаются автоматически; никаких дополнительных действий в этом случае для их получения и установки не требуется.

          Установка осуществляется на Ubuntu 22 Server с настроенным доступом по ssh для пользователя, устанавливающего приложение.

          Обновите пакеты приложений:
            
            sudo apt-get update
            sudo apt-get upgrade
            
            Установите curl:
              
              sudo apt-get install curl
              
              Curl: sudo apt-get install curl
              • Получить от менеджера ссылку и скачать установочный файл (ссылка работоспособна в течение двух суток после получения):
              
              curl [ссылка на файл] --output install.sh
              
              Установочный файл

              Запуск скрипта установки решения

              • Запустить установщик (установка требует скачивания и распаковки архива с приложением, поэтому может занять значительное время):
              
              bash install.sh
              
              Установщик Admin24
              Установщик Admin24
              • Закрыть консоль и снова открыть (если работаем удаленно по SSH) либо перезапустить виртуальную машину
              • Перейти в папку приложения:
              
              cd /var/www/admin24
              

              Заполнение env. файла с параметрами

              • В папке приложения находятся несколько файлов и папок. Необходимо настраивать только файл .env; остальные файлы настоятельно рекомендуем не изменять.
              • Заполнить файл .env на основе указанных в нем комментариев.
              При заполнении .env укажите настройки для доступа к SMTP и IMAP для рабочего почтового ящика. При продуктовой эксплуатации нужно использовать профессиональные SMTP сервисы, которые предназначены для использования в автоматизированных системах, чтобы исключить блокировку ящика из-за высокой почтовой активности..

              Каждый раз после внесения правок в .env-файл необходимо перезапустить контейнеры (команды для перезапуска приведены ниже):

              • В файле docker-compose.yml напротив настоятельно не рекомендуется что-либо менять, иначе в случае проблем с приложением для их решения наша служба поддержки потребует административный доступ к серверу.
              • Запустите докер-контейнеры:
              
              docker compose up -d
              
              Докер-контейнеры
              Докер-контейнеры
              • Подождите 5-10 минут, пока выполняется первичная инициализация проекта.
              • Если есть доступ к локальному ip-адресу сервера, перейдите в браузере по http://ip-сервера:8079. Откроется страница с ошибкой «Некорректный адрес». Это значит, что приложение развернулось, но, чтобы начать им пользоваться, необходимо настроить прокси-сервер с корректным доменом на стандартных портах (80 – для http; 443 – для https). Если доступа к серверу по локальному ip-адресу нет, то эта проверка не проводится. Чтобы убедиться, что приложение установилось, необходимо сначала настроить прокси-сервер (инструкция в следующем разделе).
                Ошибка "Некорректный адрес"
                • Файл retrieve-logs.sh предназначен для сбора логов в случае, если Admin24 в браузере не запустится. В этом случае, чтобы получить архив с логами, необходимо из папки приложения выполнить команду:
                    
                    bash retrieve-logs.sh
                    
                    После выполнения команды, рядом с файлом retrieve-logs.sh появятся папка и архив с логами. При формировании обращения к разработчику прикладывайте этот архив. Если Admin24 запускается в браузере, собрать логи можно через раздел «Поддержка» → «Логи» в web-интерфейсе.

                    • Каждый раз после внесения правок в .env-файл или в случае сбоев, перезапускайте контейнеры:
                      
                      docker compose stop
                      
                      docker compose up -d
                      

                      Настройка SSL

                      Примечание
                      Для корректной работы решения необходим внешний «белый» IP адрес.
                      После получения внешнего IP необходимо пробросить порты 80 и 443 к серверу, на котором будет расположен прокси. Порядок проброса портов различается в зависимости от марки маршрутизатора, поэтому информацию о том, как это сделать, необходимо получить из документации на маршрутизатор.

                      В первую очередь необходимо привязать внешний IP-адрес к домену (создать в зоне DNS запись типа A). Чтобы это сделать, необходимо обратиться в службу поддержки регистратора, у которого регистрировался домен. Узнать, кто является регистратором вашего домена, можно у ответственного лица, зарегистрировавшего домен, в вашей компании.

                      После того, как вы получите внешний «белый» IP, привяжете его через DNS к домену и пробросите порты на маршрутизаторе, можно приступать к настройке прокси сервера.

                      Приведем пример настройки прокси-сервера на ОС Ubuntu 22 с помощью установочного скрипта. Предполагается, что приложение предварительно было установлено на этом же сервере. Если для прокси используется другой сервер, то установку и настройку необходимо проводить вручную, используя документацию на соответствующий сервер.

                      • Перейдите в папку приложения:
                      
                      cd /var/www/admin24
                      
                      • Запустите установочный скрипт:
                      
                      bash install-proxy.sh
                      
                      • В ходе работы скрипта укажите пароль для sudo:
                      Пароль для sudo
                      • В скрипт встроена установка certbot. Установка certbot осуществляется в диалоговом режиме:

                      Шаг 1.
                      Укажите Email администратора:
                      Email администратора
                      Шаг 2.
                      Согласитесь с пользовательским соглашением на использование сертификатов certbot (введите Y):
                      Пользовательское соглашение на использование сертификатов
                      Шаг 3.
                      Согласитесь со вторым пользовательским соглашением на использование certbot:
                      Пользовательское соглашение на использование certbot
                      Шаг 4.
                      На следующем шаге certbot выведет список доменов, которые обслуживает nginx. Если приложение устанавливается на чистый сервер в списке должны быть три домена, перечисленные в списке в начале инструкции. Необходимо выбрать их все. Для этого оставьте строку ввода пустой (просто нажмите «Enter»):
                      Продолжение установки
                      Шаг 5.
                      На этом шаге certbot выдаст сертификат и настроит nginx.
                      Выдача сертификата и настройка nginx

                      Финальная настройка

                      После этого, по основному адресу приложения откроется первая страница мастера первоначальной настройки:
                      Мастер первоначальной настройки
                      Выберите язык и нажмите «Далее». Откроется страница проверки конфигурации. Если все данные в файле .env указаны корректно, внизу страницы появится кнопка «Перейти к регистрации», которая ведет на стандартную страницу регистрации в Admin24.
                      Проверка конфигурации
                      Проверка конфигурации
                      Что делать, если возникли сложности?
                      Позвоните нам по телефону: 8 (800) 333-66-24, напишите на электронную почту: admin24@infoservice.ru или в Telegram. Принимаем звонки в любое время с 09:30 до 18:00 с понедельника по пятницу.

                      Мы поможем и расскажем, как настроить Admin24 под ваши нужды.