WhatsApp* Business и
WhatsApp* Business API – это специальные решения для компаний, позволяющие использовать мессенджер в коммерческих целях и расширяющие возможности взаимодействия с клиентами.
Покупатели обращаются к продавцу через привычный мессенджер, в то время как последний получает расширенный функционал для ответов, включая инструменты автоматизации и аналитики продаж.
Однако, несмотря на почти идентичные названия, это два разных сервиса.
1. WhatsApp* Business – это бесплатная версия мессенджера, ориентированная главным образом на малый бизнес.
Приложение предлагает набор инструментов для организации, систематизации и автоматизации деловой переписки:
- Профессиональный бизнес-профиль. Позволяет добавить полную информацию о компании: контакты, адрес, описание деятельности, ссылки на сайт и социальные сети. Также под названием компании в чатах будет отображаться специальная отметка «Бизнес-аккаунт», повышающая доверие клиентов при первом контакте.