Как настроить график работы компании и сотрудников в Admin24

Для настройки графика работы перейдите в раздел «Настройки»→«SLA» на вкладку «График работы»:

Здесь вы можете указать время начала и окончания рабочего дня:

Выходные и праздничные дни:

Часовой пояс:

Вы также можете проставить галочку в пункте «Учитывать график работы сотрудников». В таком случае на роль ответственного по заявке (по дате создания и по крайнему сроку) в выходной день нужного сотрудника будет назначен на выбор:

• Только сотрудник со статусом «В сети». Сотрудник, который присутствует на рабочем месте по рабочему графику.
• Любой сотрудник с уведомлением. Если сотрудник не в сети, он все равно получит заявку, но владелец получит об этом уведомление.
• Любой сотрудник. Вне зависимости от статуса.

Заявки будут распределяться автоматически, равномерно по свободным сотрудникам, чтобы не создавать очередей.