Сервис-деск для учета оборудования
Храните данные об оборудовании и расходных материалах компании, чтобы точно знать, какими ресурсами вы располагаете.
Учет оборудования и расходников позволяет точно отслеживать имеющиеся ресурсы, их местоположение и состояние,
что помогает избежать лишней траты денег при закупке новых лишних партий товаров и эффективно использовать уже имеющиеся запасы.
Например, зная, что у вас есть запас картриджей для принтера, вы можете не заказывать новые, пока не израсходуете старые. Это также касается внешней поддержки: поставок оборудования клиентам или проведения ремонтных работ. Сервис-деск делает такой учет прозрачным и удобным: в заявках можно фиксировать, какое оборудование или материалы были выданы, кому и с какой целью. Это позволяет видеть полную картину использования ресурсов, избежать хаоса
и автоматизировать рутинные процессы.
что помогает избежать лишней траты денег при закупке новых лишних партий товаров и эффективно использовать уже имеющиеся запасы.
Например, зная, что у вас есть запас картриджей для принтера, вы можете не заказывать новые, пока не израсходуете старые. Это также касается внешней поддержки: поставок оборудования клиентам или проведения ремонтных работ. Сервис-деск делает такой учет прозрачным и удобным: в заявках можно фиксировать, какое оборудование или материалы были выданы, кому и с какой целью. Это позволяет видеть полную картину использования ресурсов, избежать хаоса
и автоматизировать рутинные процессы.
Зачем нужен автоматизированный учет оборудования
Контроль запасов
Остатки расходников всегда под рукой – без заметок и звонков на склад. Система сама показывает, что заканчивается. Никаких сюрпризов в последний момент.
Привязка к заявкам
Когда техника или расходники идут под конкретную задачу – это фиксируется. Понятно, что, куда и зачем ушло. Ошибки и потери сведены к минимуму.
Экономия ресурсов
Оборудование не простаивает, ничего не заказывается лишнего. Ручная перепроверка не нужна. Меньше хаоса – больше пользы.
Какие возможности для учета есть в Админ24
-
Учет техники и расходниковВсе материальные активы – от крупного оборудования до мелких расходных материалов, вносятся в систему с указанием остатка. Это помогает избежать лишних закупок и контролировать состояние ресурсов. - Привязка к задачам
и пользователямОборудование и расходники можно прикреплять прямо к заявкам. В карточке заявки видно, кто и когда использовал ресурсы, а остаток обновляется автоматически. - Добавление и импорт через интерфейсЧерез вкладку «Оборудование» легко добавить новый объект вручную либо загрузить партию техники и материалов через Excel или CSV.
- Учет перемещений и остатковПри списании или использовании расходников система фиксирует эти изменения сразу в реальном времени и автоматически корректирует остаток.
- Отчеты и аналитикаВ разделе «Отчеты» есть информация по расходам оборудования и материалов, с фильтрацией по заявкам и датам, и возможностью экспорта в Excel.
- История оборудования по заявкамКаждое оборудование привязано к заявкам: есть история, когда и кем оно использовалось, что обеспечивает прозрачность и повышает ответственность.
Сервис-деск для учета: кто использует
-
IT-компании и интеграторыУчет серверов, ноутбуков, периферии и лицензий — в одной системе. Удобно контролировать остатки, движение техники и списания. -
Строительные организацииИнструменты, генераторы, кабели — легко учитывать, перемещать и списывать. Пропажа или простои быстро становятся заметны. -
Сервисные и ремонтные компанииКаждый инструмент или деталь — на контроле: от поступления до списания. Можно привязывать к заказам и исполнителям. -
Образовательные учрежденияТехника, мебель, расходники — всё под контролем:
от бумаги для принтеров до компьютерных классов. Упрощается инвентаризация и передача между сотрудниками. -
Производственные предприятияУдобно следить за оборудованием на участках и контролировать расход материалов. Снижается риск простоев и потерь. -
Логистические и складские компаниимОборудование, тележки, сканеры, упаковка — всегда видно, где что находится и сколько осталось. Все фиксируется автоматически без лишней рутины.
Учет оборудования в медицине: реальный кейс клиента
Один из наших клиентов — дистрибьютор медицинского оборудования столкнулся с проблемами в управлении
заявками и учетом оборудования. Ранее использовавшаяся самописная программа не справлялась с задачами:
заявки на обслуживание путались с техподдержкой, оборудование не привязывалось к клиентам, а время обработки заявок достигало 12 часов. Это приводило к потере лояльности клиентов.
Компания решила внедрить Admin24 – Service Desk для автоматизации процессов. Ключевым критерием стала возможность привязки оборудования и расходных материалов к клиентам и заявкам.
заявками и учетом оборудования. Ранее использовавшаяся самописная программа не справлялась с задачами:
заявки на обслуживание путались с техподдержкой, оборудование не привязывалось к клиентам, а время обработки заявок достигало 12 часов. Это приводило к потере лояльности клиентов.
Компания решила внедрить Admin24 – Service Desk для автоматизации процессов. Ключевым критерием стала возможность привязки оборудования и расходных материалов к клиентам и заявкам.
Что удалось сделать с внедрением сервис-деска:
- Упорядочить учет оборудования: все аппараты и расходники были загружены в систему, что упростило их отслеживание. Крупная техника (аппараты УЗИ, рентген, томографы и т. д.) заносилась в систему по номеру как «Оборудование», а более мелкие расходники вроде катетеров, тонометров, гелей для УЗИ, были загружены как «Расходные материалы» с возможностью изменять их количество.
- Автоматически распределять заявки между ответственными менеджерами, сокращая время их обработки в 3 раза.
- Создать систему рейтинга сотрудников для премирования и сбора обратной связи от клиентов.
Результатом стало улучшение клиентского сервиса и оптимизация внутренних процессов. Компания планирует продолжать использовать Admin24 для дальнейшего повышения эффективности работы.