Admin24

Система для увеличения скорости реагирования в логистических компаниях

Автоматизируйте принятие и распределение заявок, сократите время реагирования на критические ситуации, увеличьте количество положительных отзывов от клиентов.

Система для оперативного реагирования в логистических компаниях

Начать бесплатно

Запросить демонстрацию

Admin24 внесен в Реестр российских программ для ЭВМ и БД

Компании и организации, которые обязаны пользоваться российским ПО (на основании ФЗ-188), могут внедрять решение Admin24 для автоматизации технической поддержки клиентов и сотрудников, и процессов по сервисному обслуживанию оборудования и прочих объектов.

Попробовать

Для кого нужен Admin24

Для транспортных компаний

Сократите время реагирования на критические ситуации, увеличьте лояльность клиентов, интегрируйте Admin24 с системами управления складом и наладьте внутреннюю поддержку в компании.

Для логистических компаний

Улучшите качество технической поддержки клиентов, увеличьте количество положительных отзывов о специалистах, автоматизируйте прием и распределение обращений от пользователей.

Организуйте внутреннюю поддержку

Регистрируйте и отслеживайте инциденты, возникающие у сотрудников вашей компании. Следите, чтобы технические проблемы и неисправности исправлялись в кратчайшие сроки.

Организуйте внешнюю поддержку

Обрабатывайте жалобы и обращения клиентов, уменьшите среднее время обработки заявок, автоматизируйте прием и распределение обращений от пользователей по ответственным.

Работайте с заявками из любых источников в одном окне

Ваши клиенты и сотрудники смогут оставить свое обращение через любые каналы связи: мессенджеры, социальные сети, формы на сайте, по телефону и электронной почте.

Создавайте формы для сбора заявок на сайте

Собирайте заявки от клиентов при помощи веб-форм. Клиенты будут выбирать услуги, каждая из которых будет привязываться к ответственному. Так вы автоматизируете процессы и сэкономите время на сборе и распределении заявок.

Настраивайте SLA

Настраивайте соглашение об уровне сервиса, указывайте максимальное время принятия и обработки обращений, типы заявок (отправлено не туда, бракованный товар, уточнение информации о доставке и т. д.).