Сервис-деск для государственных компаний

Система для обработки заявок в государственных компаниях

100% российское ПО

Размещено на серверах в России,
в надежном и защищенном дата-центре.
Доступность 24/7/365

Интеграция с Битрикс24

Работайте с обращениями как с задачами, не покидая привычной рабочей среды корпоративного портала.

Полная безопасность данных

Храните всю информацию на своем сервере в коробочной версии или используйте защищенный SaaS-сервис.

Автоматические ответы

Гибкий механизм распределения обращений позволит оперативно отвечать клиентам — время обработки заявки уменьшится в 1,5 раза.

Каталог услуг и SLA

Можно обслуживать клиентов в любой отрасли бизнеса и поддерживать максимально высокое качество сервиса.

"Коробочная" версия

Используйте все возможности on-premises версии системы в закрытом контуре вашей ИТ-инфраструктуры.

Admin24 внесен в Реестр российских программ для ЭВМ и БД

Компании и организации, которые обязаны пользоваться российским ПО (на основании ФЗ-188), могут внедрять решение Admin24 для автоматизации технической поддержки клиентов и сотрудников, и процессов по сервисному обслуживанию оборудования и прочих объектов.

Попробовать

Кому подойдет

Образовательным учреждениям

Организуйте прием обращений от учеников, родителей и преподавателей, автоматизируйте учет заявок и отслеживайте эффективность работы сотрудников.

Управленческим организациям

Оптимизируйте бизнес-процессы контактных центров, настройте омниканальное обслуживание обращений, автоматизируйте контроль качества работы сотрудников.

Учреждениям здравоохранения

Организуйте работу службы поддержки для внутренних и внешних процессов, ведите учет оборудования и расходных материалов и и отслеживайте время выполнения работ.

Государственным производствам

Улучшите качество внутренней и внешней поддержки, оптимизируйте управление сервисными подразделениями, повысьте эффективность сотрудников.

Работайте с заявками из любых источников в одном окне

Обеспечьте многоканальную поддержку клиентов: интегрируйте Admin24 с популярными социальными сетями, мессенджерами и ботами. Принимайте заявки от граждан по электронной почте, телефону и открытым линиям.

Настраивайте SLA и сбор статистики по заявкам

Настраивайте соглашение об уровне сервиса, указывайте максимальное время принятия и обработки обращений, чтобы контролировать соблюдение регламента по срокам обработки обращений от граждан.

Добавляйте электронные формы на сайт

Благодаря электронным формам все заявки будут автоматически передаваться в Admin24, а при интеграции с Битрикс24 в рабочем пространстве будут создаваться новые задачи. Так вы сохраните лояльность аудитории и не пропустите ни одного обращения.

Ведите учет оборудования

Регистрируйте оборудование и расходные материалы, привязывайте их к заявкам, если это необходимо.

Отслеживайте количество оборудования и расходников, используемых сотрудниками или затрачиваемых на выполнения заявок.