Храните инструкции, руководства, скрипты для работы с клиентами и другую важную информацию прямо в сервис-деске.
Интеграция с Атлас24 – База Знаний. Все документы под рукой
Атлас24 – это российская платформа для хранения и систематизации опыта компании
Благодаря интеграции с Атлас24 ваши сотрудники смогут быстро находить информацию, необходимую для обработки заявок
Возможности базы знаний
Добавление и структурирование информации
Папки и документы создаются одним кликом. Их легко перемещать и группировать, можно помечать тегами. Внутри документов – интуитивный текстовый редактор, который позволит добавлять ссылки, фото, видео с YouTube и другие файлы.
Быстрый поиск документов
Нужную информацию легко найти с помощью строки поиска. Также для этого можно использовать облако тегов.
Настройка прав доступа
к папкам и документам
к папкам и документам
При подключении интеграции просматривать документы в базе знаний смогут все сотрудники, которые добавлены в Admin24. Вы всегда сможете расширить или ограничить их права доступа к файлам.
Отправка файлов другим пользователям
Папками и документами можно делиться с другими сотрудниками. В том числе с теми, кто не имеет доступа к базе знаний, – при помощи публичной ссылки.
Создание тестов для проверки знаний
Вам будем доступен функционал для создания и проведения тестов. С их помощью можно проверять знания сотрудников или тестировать соискателей.
Создание и ведение блога
В базе знаний можно создать блог для публикации материалов, например, новостей компании. Его смогут просматривать все, у кого есть ссылка.
Создание резервных копий
базы знаний
базы знаний
Чтобы быть уверенным: накопленные знания не исчезнут в один миг, если кто-то случайно нажмет не ту кнопку, в базе знаний есть возможность создавать резервные копии.
Настройте интеграцию
или используйте Атлас24 отдельно
или используйте Атлас24 отдельно
Вам не придется доплачивать за подключение интеграции. Она включена в стоимость тарифа Admin24.
Вы сможете работать с документами
вне сервис-деска.
Необходимо оплачивать отдельно.
База знаний в Admin24
База знаний в Атлас24
15 дней бесплатно
для новых пользователей
для новых пользователей
15 дней бесплатно
для новых пользователей
для новых пользователей
Как подключить интеграцию с Атлас24
и настроить базу знаний
и настроить базу знаний
видеоинструкция