Сегодня клиенты пишут компаниям в мессенджерах, соцсетях, на почту. И параллельно с этим продолжают активно обращаться по телефону. Особенно, когда нужно быстро решить срочный вопрос.
На вебинаре спикеры расскажут, в каких случаях какой канал связи лучше подходит и как организовать поддержку, чтобы не потерять ни одного клиента.
На вебинаре спикеры расскажут, в каких случаях какой канал связи лучше подходит и как организовать поддержку, чтобы не потерять ни одного клиента.
🔉 Вебинар «Текст или голос? Как выбрать канал для поддержки клиентов и автоматизировать всю коммуникацию»
16 октября в 11:00 состоится совместный вебинар Admin24 и Телфин. На нем вы узнаете, как оказывать клиентскую поддержку через текстовые и голосовые каналы связи, а также как все организовать, чтобы не потерять ни одного клиента.
ВРЕМЯ ПРОЧТЕНИЯ: 1 МИНУТА
ВРЕМЯ ПРОЧТЕНИЯ: 1 МИНУТА
Сегодня клиенты пишут компаниям в мессенджерах, соцсетях, на почту. И параллельно с этим продолжают активно обращаться по телефону. Особенно, когда нужно быстро решить срочный вопрос.
На вебинаре вы узнаете, в каких случаях какой канал связи лучше подходит, а также как автоматизировать поддержку и ускорить работу с обращениями.
На вебинаре вы узнаете, в каких случаях какой канал связи лучше подходит, а также как автоматизировать поддержку и ускорить работу с обращениями.
📌 Что именно вы узнаете:
📌 Что именно вы узнаете:
✔ Почему важно уделять внимание качеству поддержки клиентов и через какие каналы связи ее можно оказывать.
✔ Чем голосовые каналы связи отличаются от текстовых, какие преимущества и недостатки у них есть.
✔ Как автоматизировать работу с обращениями, чтобы оперативно решать вопросы и в мессенджерах, и по телефону.
✔ Чем голосовые каналы связи отличаются от текстовых, какие преимущества и недостатки у них есть.
✔ Как автоматизировать работу с обращениями, чтобы оперативно решать вопросы и в мессенджерах, и по телефону.
Спикеры:
Спикеры:
- Иван ПавловРуководитель отдела по работе с ключевыми клиентами в Телфин
- Алена ДрибноходСтарший специалист направления
Admin24 - Ксения ГруздеваРуководитель направления
Admin24