Admin24

Как написать клиенту в Telegram, если его номер телефона скрыт

Популярный мессенджер Telegram известен разнообразием настроек конфиденциальности, доступных пользователям. Одна из них – возможность скрыть свой номер телефона от других. Но как отправить сообщение клиенту в Телеграм, если номер его телефона неизвестен? Разбираемся в статье.

ВРЕМЯ ПРОЧТЕНИЯ: 5 МИНУТ

Дисклеймер!

Наш сайт не занимается решением личных проблем с мессенджером Telegram и другими. Мы публикуем информацию об автоматизации процессов работы с Telegram, а также об интеграции этого и других мессенджеров с нашими продуктами.

Вся информация на нашем сайте носит исключительно информационный характер и направлена на помощь компаниям в оптимизации их бизнес-процессов, связанных с клиентской поддержкой и обработкой запросов.

Если у вас есть вопросы по нашим сервисам, будем рады помочь!

Содержание

Почему номер в Телеграм скрыт
Как скрыть номер в Телеграм
Как написать пользователю, если его номер скрыт
Как написать в Телеграме по номеру телефона, не добавляя контакт
Как начать общение в Телеграм, не раскрывая свои данные

Почему номер в Telegram скрыт

Если телефонный номер пользователя в Телеграм не виден, это значит, что номер скрыт настройками приватности. Причины этого могут быть разными, но все они относятся к защите личных данных:

Скрывая номер, человек минимизирует риск спама и кибермошенничества.

Пользователи, которые используют Телеграм для общения по рабочим и другим вопросам имеют возможность избежать нежелательных контактов.

При общении в открытых группах и сообществах настройки конфиденциальности позволяют человеку общаться с большим количеством незнакомых людей без раскрытия номера своего телефона.

Как скрыть номер в Телеграм

Чтобы скрыть номер телефона в мессенджере нужно зайти в «Настройки», выбрать «Конфиденциальность» и затем «Номер телефона».

В Telegram предусмотрены три варианта настройки просмотра номера телефона и дополнительная функция «Исключения»:

Если галочка стоит рядом с вариантом «Все», то номер виден всем другим пользователям приложения, и они могут написать ему первыми. Ниже в строке «Исключения» можно выбрать те контакты и группы, которым номер телефона не будет виден, несмотря на настройку видимости для всех.

Как сделать чтобы номер в Telegram был виден всем

Если галочка стоит около «Контакты», то телефон виден только тем, кто добавлен в контактный лист. Здесь также можно настроить исключения для определенных контактов и групп.

Как сделать чтобы номер в Telegram был виден контактам

Если галочка стоит рядом с вариантом «Никто», то номер пользователя скрыт для всех и написать ему первыми другие пользователи не смогут. В «Исключения» можно добавить тех, кому телефон будет все также виден.

Как сделать чтобы номер в Telegram был не виден никому

Как написать пользователю, если его номер скрыт

Наиболее простой способ в таком случае – найти человека по его уникальному имени в Telegram – @username. Имя пользователя нельзя скрыть, и оно всегда доступно для поиска. Для этого нужно зайти в приложение и нажать на иконку создания нового чата. Имя нужного пользователя вводится в строке поиска целиком, в противном случае приложение предложит для выбора неверные имена.

Так как присвоение @username в Телеграм не обязательно, многие пользователи общаются в мессенджере без него, а также со скрытым номером телефона. В таком случае найти нужного человека не получится. Если связаться с человеком крайне важно, можно попробовать следующие способы:

Найти общие контакты с пользователем и через них создать закрытый групповой чат, пригласив вас и нужного вам человека.

Просмотреть участников каналов и публичных групп, с которых вы состоите. Возможно, нужный пользователь также в них состоит. Тогда вы сможете написать ему сообщение напрямую, нажав на его имя в списке участников.

Важно помнить: использование сторонних приложений и других неофициальных способов, чтобы узнать номер пользователя, является нарушением закона о персональных данных. Скрывать свои личные данные в интернете – это право каждого пользователя, и к этому нужно относиться уважительно.

Если вы хотите писать клиентам в Telegram первыми от лица компании, используйте наше приложение Telegram и WhatsApp: Мессенджер Admin24, в котором можно вести переписку с клиентами в мессенджерах Telegram и WhatsApp*, не покидая единого рабочего пространства Admin24 или Битрикс24.

С приложением вы сможете:

✓ Создавать несколько аккаунтов компании для работы с Telegram, не создавая чат-бота.
✓ Писать клиенту первым, даже если его нет в вашем Битрикс24.
✓ Интегрировать с открытыми линиями Битрикс24.
✓ Хранить всю переписку с клиентом в отдельном окне в карточке CRM.
✓ Подключить 5/10/25 (в зависимости от тарифа) номеров для работы.
✓ Интегрировать с триггерами, роботами и бизнес-процессами.

Хочу попробовать →

Как написать в Телеграме по номеру телефона, не добавляя контакт

Бывают ситуации, когда общение в мессенджере временное и не имеет смысла добавлять контакты в список, а через пару дней удалять. В таком случае нужно ввести номер телефона пользователя и отправить ему сообщение, а когда Telegram предложит добавить пользователя в лист контактов – отклонить это предложение. После этого можно продолжить общение. Вместо имени собеседника (если пользователь не установил его в своем профиле) будет отображаться только его телефон.

Как начать общение в Телеграм, не раскрывая свои данные

Самый простой способ пригласить человека к общению в мессенджере, не раскрывая номера телефона и личных данных – сгенерировать QR-код и выслать его пользователю. Для этого надо нажать на соответствующую иконку в меню настроек рядом с фото профиля.

Как начать общение в Telegram, не раскрывая свои данные

Далее полученным уникальным кодом нужно поделиться с человеком, которого вы хотите пригласить. Отсканировав код, он присоединится к чату в Telegram.

Хотите всегда быть на связи с клиентами в Telegram, не покидая единого рабочего пространства?
Попробуйте Admin24 – Service Desk
15 дней бесплатно

Попробовать

Было ли полезно?

Поделиться статьёй