Облачные тарифы Admin24

Пользователи — это сотрудники компании, которые работают в системе: принимают и обрабатывают заявки, отвечают клиентам, назначают ответственных, меняют статусы и контролируют сроки.

Клиенты и заявители не считаются пользователями тарифа. Они могут создавать обращения и получать ответы через подключенные каналы или личный кабинет. В бесплатном тарифе CRM доступно до 3 пользователей.

Ограничений по количеству клиентов, которые могут пользоваться личным кабинетом, нет.

В личном кабинете клиент может создавать новые заявки, отслеживать статус обращений, оставлять комментарии, подтверждать выполнение работ и оценивать качество обслуживания. Это помогает вести общение не в разных каналах, а в единой системе.

Нет, количество заявителей не ограничено.

Заявители могут обращаться через подключенные каналы: почту, мессенджеры, сайт, соцсети, телефонию или личный кабинет. Все обращения попадают в Admin24 и обрабатываются в едином интерфейсе.

К одной заявке можно прикрепить до 20 файлов. Размер одного файла — до 8 Мб, общий размер вложений — до 20 Мб.

Этого достаточно для документов, изображений, скриншотов, актов, заявлений и других рабочих материалов, которые нужны для обработки обращения.

Admin24 можно подключить к сервисам, которые уже использует ваша компания: CRM, мессенджерам, соцсетям, почте, базе знаний, телефонии и другим инструментам.

Доступны интеграции с Битрикс24, Telegram, MAX, VK, OK, телефонией и дополнительными сервисами. Это позволяет собирать заявки из разных каналов в одной системе и не терять обращения клиентов.

Да, у Admin24 есть бесплатный тариф для CRM. Он включает функционал для управления продажами: воронки, сделки, лиды, задачи, контакты, веб-формы, импорт данных и аналитику. Бесплатный тариф доступен для команд до 3 пользователей и не включает функции Service Desk.

Для полного доступа ко всем возможностям системы, включая сервис-деск, доступен демо-доступ на 15 дней на тарифе «Энтерпрайз». Для облачной версии демо открывается сразу после регистрации, для коробочной — по запросу на сайте.

Да, тариф можно изменить.

Если команде понадобится больше пользователей или возможностей, можно перейти на другой тарифный план. Для этого напишите нам или обратитесь к вашему менеджеру — мы подскажем подходящий вариант и поможем с переходом.

Да, данные сохраняются. Заявки, клиенты, история переписки, настройки и вложения остаются в системе.

При смене тарифа меняются только доступные возможности и лимиты, если они предусмотрены выбранным тарифным планом.

Да, мы помогаем настроить Admin24 под задачи вашей компании.

Можно настроить каналы приема заявок, статусы, роли сотрудников, маршрутизацию, SLA, уведомления, личный кабинет клиента и интеграции. Это помогает быстрее запустить систему и сразу использовать ее в ежедневной работе.