Собирайте заявки от клиентов через популярный мессенджер Telegram
Создавайте аккаунты компании, добавляйте и настраивайте ботов, прописывайте автоматические ответы, не переключаясь между разрозненными приложениями.
Telegram – популярный мессенджер от Павла Дурова, обогнавший другие российские мессенджеры и соцсети по количеству пользователей. Он не попадает под санкции и запреты, легко интегрируется с различными сервисами, из-за чего является очень востребованным среди компаний из разных сфер для общения с клиентами, получения обратной связи и даже для заказа товаров и услуг.
Именно поэтому одним из первых важных обновлений Admin24 – Service Desk стала интеграция с Telegram. Мы проанализировали запросы наших клиентов, выявили потребности бизнеса и объединили весь необходимый функционал в нашем сервис-деске.
Интеграция Admin24 – Service Desk и Telegram позволит вам:
Создать единый аккаунт для всей компании
Подключить несколько номеров
Создать ботов
Общаться с клиентами и партнерами
Использовать все возможности сервис-деска
Как начать работу с Telegram в Admin24
- 01
Перейдите в «Настройки» → «Мессенджеры»
- 02
Подключите телефонный номер
- 03
Выберите сотрудников для работы
- 04
Начинайте принимать заявки из Telegram в Admin24
Как настроить интеграцию с Telegram
Подробную инструкцию по интеграции Admin24 c Telegram вы можете найти в нашем Справочном центре.
Но для наглядности мы подготовили видеоинструкцию:
Читайте кейсы компаний, которые уже интегрировали Admin24 с Telegram:
В Admin24 обратилось ООО «СКП Татнефть – Ак Барс», владеющее нефтяной компанией Татнефть, энергетической компанией Татэнерго, и хоккейным клубом Ак-Барс.
Руководству компании было необходимо настроить систему подачи заявок в IT-отдел через Telegram для обеспечения внутренней технической поддержки сотрудников, с чем успешно помог Admin24 – Service Desk.
Узнать подробнее о том, как была настроена подача заявок в IT-отдел при помощи бота в мессенджере Telegram, вы можете в кейсе.
Один из наших клиентов – дистрибьютор оборудования для грузовой техники, занимался сбором заявок от клиентов через Telegram. С ростом числа сотрудников выяснилось, что у Telegram был лимит на количество устройств, с которых можно войти в один аккаунт. Чтобы все сотрудники отдела продаж могли общаться с клиентами, компании пришлось регистрировать еще один корпоративный номер и создавать второй аккаунт в Telegram.
Рассказываем, как внедрение Admin24 позволило настроить обработку заявок из Telegram в нашем кейсе.
Telegram — самый популярный мессенджер в России, поэтому неудивительно, что одним из способов коммуникации с клиентами является именно он.
Исследования показали, что Telegram уже пользуется более 700 млн человек со всей планеты, и он входит в пятерку самых популярных мессенджеров мира.
Подробнее о том, зачем Telegram нужен бизнесу, читайте в статье.
Обсудим ваш проект?
Оставьте заявку — перезвоним в рабочее время, ответим на вопросы и подберём решение.
Загружаем форму…