Admin24 — Service Desk
Блог

Новые возможности Admin24 — Service Desk: интеграция с VK, настройка автоматических сообщений и импорт пользователей из файла

Мы регулярно выпускаем обновления и рассказываем вам о них. В этом релизе: интеграция с VK, импорт пользователей из файла и настройка автоматических сообщений.


Импорт пользователей из файла


Мы добавили возможность импорта пользователей в Admin24 из файла. Это удобно для массовой рассылки приглашений в организацию.

1.Перейдите в меню «Настройки»


2.Откройте вкладку «Пользователи»


3.Перейдите на вкладку «Приглашения».


4.Откройте вкладку «Импорт из файла».


После этого выбирайте нужный файл и загружайте его в систему. Обратите внимание, что файл должен иметь расширение .txt, а каждая новая строка должна содержать только один email.

Интеграция с VK



Теперь вы можете создать бота для сообщества, получать заявки из социальной сети и обмениваться комментариями по заявке между Admin24 и VK.

1.Перейдите в меню «Настройки», на вкладку «Боты».


2.Откройте вкладку «Боты “Вконтакте”».


3.Нажмите кнопку «Добавить».


4.Дайте боту имя, выберите форму и сообщество, предварительно дав нужные разрешения.


После этого нажмите кнопку «Сохранить» и ваш бот будет добавлен.

Важно! Если вы не можете найти нужное сообщество в списке, нажмите кнопку «Обновить» и убедитесь, что вы являетесь администратором сообщества.

Настройка автоматических сообщений



Появилась возможность настройки автоматических сообщений системы клиенту: создание заявки, изменение крайнего срока, изменение статуса, изменение ответственного.

1.Перейдите в меню «Настройки», на вкладку «Уведомления».


2.Откройте вкладку «Автоматические письма».


Здесь вы можете настроить отправку клиенту автоматических сообщений: изменение статуса, изменение ответственного, изменение крайнего срока и уведомление о создании заявки.

Можно использовать как стандартное сообщение, так и настроить своё собственное.


Также мы исправили обнаруженные баги и улучшили стабильность решения, что увеличило быстродействие системы.