Чтобы настроить интеграцию с провайдером Mango Office, в настройках Admin24 перейдите во вкладку «Телефония» и кликните по карточке «Mango Office».
Вы увидите поля для ввода авторизационных данных – их необходимо получить в личном кабинете сервиса Mango Office.
Чтобы это сделать, войдите в личный кабинет на сайте провайдера. Затем откройте раздел «Интеграции», выберете «API коннектор» и войдите в его настройки. На этой странице вы найдете данные для авторизации: «Уникальный код вашей АТС» и «Ключ для создания подписи».
Используйте их для активации интеграции в личном кабинете Admin24.
После успешной авторизации снова кликните по карточке Mango Office. В появившейся таблице настройте связь между внутренним номером пользователя АТС и пользователем Admin24 для работы со звонками.
Когда связь будет настроена, у пользователей, привязанных к внутреннему номеру, на верхней панели появится иконка в виде телефонной трубки для осуществления звонков. Если иконка не появилась, значит, необходимо обновить страницу.
При нажатии на иконку телефонии на верхней панели откроется интерфейс для инициации вызовов по API. Это значит, что вызов сначала поступит на устройство, к которому привязан внутренний номер сотрудника, и уже после того, как он ответит, вызов будет инициирован абоненту.
Для сотрудника это будет выглядеть так:
Он нажимает вызов на сайте Admin24.
Звонит его рабочий телефон.
Он поднимает трубку.
Идет обычный вызов абоненту.
Для самого же абонента не будет разницы, осуществлен вызов через API или обычным способом, с рабочего телефона.
Примечание
Принятие входящего вызова от абонента осуществляется без участия Admin24.
Также, если вы подключаете данного провайдера телефонии впервые и у вас нет настроенного оборудования, то вы можете использовать приложение для звонков от Mango Office – скачать его можно тут.
Настройка событий
После настройки интеграции с провайдером в личном кабинете Admin24 будут отображаться все вызовы за последнюю неделю. Чтобы история звонков обновлялась автоматически, в сервисе Mango Office необходимо настроить события.
Для этого зайдите в личный кабинет на сайте провайдера, перейдите в раздел «Интеграции» → «Подключить интеграцию», нажмите «API коннектор» и подключите его.
Затем в группе настроек «Внешние системы» добавьте внешнюю систему, нажав на соответствующую кнопку в правом верхнем углу. И в поле «Адрес внешней системы» укажите https://admin24.app/telephony/handler/mango
Нажмите «ОК», если вы соглашаетесь с условиями обработки cookie и ваших данных о поведении на сайте, необходимых для аналитики. Запретить обработку cookie можете через браузер.
