Вебинар Admin24 и L2U: «Как снизить нагрузку на службу поддержки с помощью автоматизации, базы знаний и ИИ-агентов»
Новости
Служба поддержки – обычно один из самых загруженных отделов в компании. Сотрудникам приходится работать в условиях многозадачности и постоянно растущего числа запросов, при этом быстро и эффективно решать проблемы клиентов. Если процессы не организованы, это может приводить к выгоранию менеджеров, высокой текучести кадров, и конечно, к снижению качества обслуживания.
Как выстроить эффективную работу службы поддержки, чтобы в итоге были довольны и сотрудники, и клиенты? Об этом на вебинаре 23 апреля расскажут эксперты Admin24 и L2U.
📌 Что именно вы узнаете:
✔ Какие ключевые проблемы техподдержки и клиентского сервиса обычно тормозят бизнес.
✔ Что может предложить современная база знаний для решения этих вопросов.
✔ Как облегчить жизнь менеджерам с помощью автоматизации внутренних процессов, и как в этом помогает сервис-деск.
✔ Зачем в клиентском сервисе нужны ИИ-агенты и ИИ-консультанты.
✔ Как снизить эмоциональную нагрузку сотрудников с помощью системы мотивации.
