Интеграция Admin24 с Telegram

Шаг 1.

Для подключения интеграции Admin24 и Telegram кликните по кнопке «Добавить» на вкладке «Telegram».

Интеграция с Телеграм

Шаг 2.

Введите название для мессенджера. Укажите номер телефона, с которого вы будете общаться с клиентами.

Примечание

Номер телефона должен быть привязан к существующему аккаунту в Telegram.

Шаг 3.

В Telegram по указанному номеру телефона будет отправлен код подтверждения. Введите его в соответствующее окно:

Код подтверждения
Настройка мессенджеров окончена.
Завершение настройки мессенджера
В списке мессенджеров отобразится строка с названием вашего корпоративного Telegram-аккаунта.
Список подключенных мессенджеров
В настройках мессенджера находится пункт «Включить автоматический поиск по номеру телефона».
Включить автоматический поиск по номеру телефона в Admin24

Примечание

Из-за частого поиска по номеру телефона могут появиться ограничения на такой поиск со стороны Telegram. Данная опция позволяет отключить поиск по номеру в списке чатов и при открытии чата из карточки в Битрикс24.

Поиск всегда будет происходить по номеру телефона среди контактов и доступного списка чатов. Поиск по номеру телефона при помощи запросов в Telegram, если он ограничен, нужно будет включать отдельно при отключении данной опции.

Работа с мессенджером

В мессенджере Telegram можно открыть диалоговое окно с отображением информации о пользователе. Чтобы его увидеть, перейдите в раздел «Сообщения» → «Telegram», откройте чат с пользователем, кликните по трем вертикальным точкам около его имени и выберите «Информация о пользователе».
Просмотр информации о пользователе в Telegram в Admin24

Откроется диалоговое окно с информацией о пользователе:

  • его имя, фото профиля и статус (онлайн/офлайн);
  • ID;
  • номер телефона;
  • ник пользователя в Telegram;
  • имя;
  • фамилия;
  • является ли пользователь ботом;
  • является ли пользователь вашим контактом;
  • находитесь ли вы в списке контактов пользователя;
  • есть ли у пользователя Telegram Премиум;
  • информация пользователя о себе;
  • день рождения пользователя (если указан).
Информация о пользователе в Telegram в Admin24
Также в мессенджере Telegram можно загружать и воспроизводить видео. Для этого переходим в раздел «Сообщения» → «Telegram» и кликаем по кнопке воспроизведения видео.

Примечание

Видео не получится скачать и воспроизвести, если его вес будет превышать 20 MB.

← Вернуться в Справочный центр
Справочный центр Admin24
Все разделы справки