Интеграция Admin24 с Битрикс24
Admin24 — Service Desk интегрируется с Битрикс24 с помощью установки приложения на портал Битрикс24 из Маркета. Для этого не понадобится подписка «Битрикс24.Маркет Плюс» и специальные знания: скачайте и установите приложение, зарегистрируйтесь в сервисе и работайте. Заявки будут приходить в виде задач на портале, и ваши сотрудники смогут работать в привычном интерфейсе.
Чтобы интегрировать Admin24 — Service Desk и Битрикс24, нужно сделать несколько простых шагов.
Шаг 1.
Авторизуйтесь на портале Битрикс 24 и перейдите в раздел «Интеграции». Он расположен в центральной части меню портала.
Шаг 2.
Нажмите на кнопку «Перейти в каталог», чтобы открыть каталог приложений.
Шаг 3.
В строке поиска введите Admin24-Service Desk. Откройте карточку приложения.
Шаг 4.
В открывшемся окне нажмите кнопку «Установить».
Шаг 5.
В открывшемся окне введите адрес вашего Битрикс24.
Шаг 6.
Откроется новая страница. Нажмите на «Установить». Проставьте галочки в соглашениях.
Шаг 7.
Откроется экран входа. Если у вас уже есть аккаунт в Admin24, введите логин и пароль, выполните вход.
Если у вас нет аккаунта в Admin24, нажмите на кнопку «Регистрация». Введите данные и подтвердите адрес электронной почты. После регистрации откроется мастер первоначальной настройки.
Шаг 8.
Добавьте пользователей в Админ24 из Битрикс24, чтобы все ваши сотрудники могли полноценно пользоваться Service Desk системой. Это можно сделать на этапе Мастера настроек или перейдя во вкладку «Пользователи» в настройках, а затем в «Приглашения», «Из Битрикс24». Проставьте галочки напротив сотрудников, которые будут работать с Админ24, и нажмите «Добавить пользователей».
Шаг 9.
Пользователям придет приглашение на почту с данными для входа: логином и паролем. Чтобы работать с заявками в Битрикс24, они не понадобятся. Также не нужно предоставлять доступы к приложению обычным пользователям. Ваши сотрудники смогут работать с заявками как со стандартными задачами.
Все заявки от клиентов будут распределяться между ответственными и отображаться на портале как новая задача. Посмотреть весь список задач можно в группе «Админ24» и в разделе «Задачи и Проекты». В задаче видна вся информация, которую указал клиент при обращении.
