Настройки. Уведомления
Для настройки уведомлений перейдите во вкладку «Настройки», расположенную в левом меню экрана, откройте раздел «Уведомления».
Перед вами откроется окно с предложением посмотреть видео о настройке:
Переключитесь в раздел «Автоматические письма».
Вы можете изменить текст автоматических уведомлений, настроить переменные или отключить определенные уведомления:
- Об изменении постановщика
- Об изменении статуса заявки (для всех статусов, кроме «Завершена»)
- Об изменении ответственного
- Об изменении крайнего срока
- О создании заявки в рабочее и нерабочее время
- О возобновлении заявки
- Об изменении услуги
- Для оценки заявки
- Об изменении приоритета
Для редактирования текста уведомления нажмите пункт «Свое сообщение» и напишите текст.
Для предпросмотра письма, которое будет отправлено клиенту, нажмите на кнопку «Предпросмотр».
Вот так будет выглядеть текст для клиента. Сохраните готовое письмо.
Справочный центр Admin24