Создание тестов
В базе знаний есть функционал для создания тестов. Например, чтобы проверять знания сотрудников или кандидатов на вакансию. Этот функционал доступен не на всех тарифах Admin24 – Service Desk.
Для создания теста сначала откройте файл, к которому он будет привязан. Далее – кликните по значку «Тесты» в правом верхнем углу.
Нажмите на «Плюс» в окне «Список тестов документа».
В окне «Редактирование» во вкладке «Основное» укажите название теста и пропишите инструкцию к нему.
Перейдите во вкладку «Параметры» и активируйте те, которые соответствуют цели теста.
Можно включить следующие функции:
- Обязательный ответ на все вопросы.
- Случайный порядок вопросов.
- Случайный порядок ответов.
- Отображение баллов. При активации можно будет задать разные баллы для каждого варианта ответа.
- Возможность повторного прохождения. При активации пользователь сможет повторно проходить тест с заданной периодичностью: без ограничений или каждый день/неделю/месяц.
- Доступность для незарегистрированных пользователей. При активации появится ссылка на тест. Он будет доступен даже тем, кто не добавлен в базу знаний. Однако в этом случае нельзя будет ограничить повторное прохождение теста.
- Анонимное прохождение тестирования. Если функция не активирована, незарегистрированный пользователь перед прохождением теста должен будет указать имя и email. При активации параметра никаких данных вводить не потребуется, тестирование будет анонимным.
- Возможность показывать результат теста пользователю.
- Добавление текста сообщения об успешном прохождении.
После активации параметров прокрутите страницу вниз до блока «Вопросы». Чтобы добавить новый вопрос, нажмите на «Плюс» и выберите его тип: одиночный выбор, множественный выбор, ввод числа или ввод текста.
После этого откроется вкладка «Редактор». Здесь введите текст вопроса и варианты ответа. Пометьте, какой ответ будет верным.
Во соседней вкладке «Параметры» можно задать дополнительные настройки: сделать вопрос обязательным, включить случайный порядок отображения ответов и добавление баллов к вариантам ответа.
После того, как закончите редактировать вопрос, нажмите кнопку «Сохранить».
Когда все вопросы будут добавлены, вернитесь во вкладку «Основное» и активируйте тест.
Чтобы просмотреть результаты тестирования, перейдите к списку тестов документа, выберите нужный и нажмите на иконку диаграммы.
Можно просмотреть статистику по пользователям Admin24, гостям и вопросам.
Создание базы знаний в Admin24 – Service Desk доступно благодаря интеграции с Атлас24 – База Знаний. Это платформа для хранения и систематизации документов, которую можно использовать отдельно от сервис-деска. Чтобы ознакомиться с актуальными тарифами и возможностями Атлас24, перейдите на сайт сервиса.
Справочный центр Admin24