Настройка интеграции с Атлас24 – База Знаний

Чтобы начать работу с документами в Admin24 – Service Desk, в личном кабинете на боковой панели выберите раздел «База знаний».

Последующие действия будут зависеть от того, использовали ли вы ранее Атлас24 для хранения информации.

Предупреждаем: после привязки базы знаний к организации отменить это действие самостоятельно вы не сможете. Для отмены нужно отправить запрос на почту admin24@infoservice.ru.

Для пользователей, у которых есть база знаний в Атлас24

Если раньше вы уже использовали Атлас24 для хранения информации, то нажмите кнопку «Есть база».

Введите данные для входа и нажмите кнопку «Войти».

Затем выберите базу знаний и кликните по кнопке «Admin24», чтобы подключить ее к порталу.

Нажмите кнопку «Продолжить».

В результате база знаний будет привязана к организации в Admin24.

Важно:

После подключения интеграции база знаний будет доступна только через личный кабинет Admin24 – Service Desk. Это значит, что пользователи, которые не были привязаны к организации в Admin24, потеряют доступ к документам.

Также база знаний будет работать с лицензией Admin24, поэтому текущий лицензионный ключ в Атлас24 будет аннулирован. Для базы знаний будут действовать ограничения на срок использования и количество пользователей согласно вашему тарифу Admin24.

Для новых пользователей

Если у вас нет базы знаний в Атлас24 или необходимо создать другую – нажмите кнопку «Создать новую».

Укажите название и описание базы знаний. И снова нажмите «Создать».

После этого откроется окно с приветственным документом и инструкциями по использованию. У тех, кто ранее уже создавал базу знаний, новая база будет пустой.

Заметим, что если в Атлас24 есть пользователь с тем же email-адресом, что у пользователя в Admin24, то ему потребуется ввести логин и пароль для входа в свой аккаунт в Атлас24. Затем он попадет на страницу создания базы.

Атлас24 – База Знаний – это платформа для хранения и систематизации документов. Ее можно использовать отдельно от Admin24 – Service Desk. Чтобы ознакомиться с актуальными тарифами и возможностями, перейдите на сайт сервиса.

← Вернуться в Справочный центр

Справочный центр Admin24

Все разделы справки