Создание документов и папок
Чтобы создать новый документ или папку в базе знаний, нажмите на соответствующую иконку в верхнем левом углу.
Далее введите название файла и ниже, в окне текстового редактора, добавьте необходимую информацию.
Текст можно форматировать: изменять его размер, шрифт, цвет, расположение. Также в окне редактора можно добавлять ссылки, таблицы, изображения, видео и файлы, например, в формате Excel.
Чтобы при случайном закрытии вкладки внесенная информация не исчезла, в редакторе предусмотрена функция автосохранения. Ее нужно активировать заранее.
После того, как закончите работу с файлом, нажмите кнопку «Сохранить».
Заметим, что вы всегда сможете просмотреть всю историю изменений документа, кликнув по кнопке в правом верхнем углу.
Также все документы и папки в базе знаний можно комментировать. Это позволит сотрудникам предлагать добавления и обсуждать спорные моменты.
Создание базы знаний в Admin24 – Service Desk доступно благодаря интеграции с [Атлас24 – База Знаний](https://atlas24.pro/). Это платформа для хранения и систематизации документов, которую можно использовать отдельно от сервис-деска. Чтобы ознакомиться с актуальными тарифами и возможностями Атлас24, перейдите на [сайт сервиса](https://atlas24.pro/#rates).
Справочный центр Admin24