Admin24 – Service Desk
Для автоматизации клиентского сервиса, сокращения затрат на техническую поддержку и оптимизации бизнес-процессов в вашей компании.
Эффективная обработка обращений
Что меняет для бизнеса
Полный контроль над обращениями
Ни одна заявка не потеряется – все фиксируется, назначается ответственным
и отслеживается до закрытия. Больше никакого хаоса и «Ой, забыли ответить».Быстрая реакция и решение задач
Обращения автоматически попадают нужному специалисту – без лишней передачи между отделами. Клиенты получают помощь быстрее, а команда тратит меньше сил на координацию.Четкий порядок вместо ручной рутины
Сценарии обработки, шаблоны ответов
и автоматизация рутинных действий экономят время и нервы. Команда не отвлекается на мелочи и сосредотачивается на реальной работе.
Обрабатывайте заявки в едином рабочем пространстве
Пользуйтесь фильтрами для заявок и заготовленными шаблонами
Объедините CRM и сервис-деск: управляйте продажами и клиентами в одном окне
Что меняет для бизнеса
Сквозной путь клиента
От обращения и лида до сделки и повторных продаж, без второй системы.Прозрачные продажи
Воронки и сделки показывают, на каком
этапе оплата, и кто за нее отвечает.Единый контекст
Поддержка и продажи видят одну карточку клиента и всю историю взаимодействий.
Воронки продаж и сделки
Единая карточка клиента
Сбор заявок и быстрый старт
Продажи и поддержка в одной cистеме
Обо всех возможностях CRM Admin24 рассказали на отдельной странице.
Коммуникации с клиентами и командой
Почему это важно
Меньше повторных запросов
Клиенты видят, что их вопрос уже в работе, и не пишут по пять раз с уточнениями. Это снижает напряжение и у клиентов, и у команды.Быстрая коммуникация и прозрачность
Вся переписка хранится в одном месте – любой сотрудник может подключиться и продолжить диалог без лишних вопросов. А клиент чувствует, что его понимают и не гоняют по кругу.Экономия времени сотрудников
Не нужно искать сообщения в разных мессенджерах и вспоминать, что кому отвечали. Все под рукой –меньше суеты, больше времени на решение задач.
Объедините разрозненные сервисы в единую систему обработки заявок
Собирайте заявки от клиентов через популярный мессенджер Telegram
Пишите клиенту первыми при помощи WhatsApp.Admin24*
Интегрируйте сервис-деск Admin24 с популярной площадкой Битрикс24
Контроль сроков и SLA
Как это помогает компании
Повышение качества обслуживания
Когда все заявки на контроле и ничего не теряется, клиенты получают быстрые и точные ответы. А довольные клиенты, как известно, возвращаются снова и советуют другим.Своевременное выполнение задач
Вы всегда знаете, что и к какому сроку должно быть сделано – без хаоса и дедлайнов «вчера». Это помогает команде работать чётко и без лишнего стресса.Регулирование нагрузки
Если кто-то перегружен, система это подскажет, и задачи можно будет вовремя перераспределить. Так все работают
в нормальном темпе, не выгорают и не забывают о важных делах.
Контролируйте работу сотрудников и анализируйте показатели
Бесплатный сервис-деск
База знаний и готовые решения
Преимущества для команды
Быстрый доступ к ответам
Сотрудники не теряют время на поиски — нужная инструкция или шаблон ответа находится за пару кликов. Это ускоряет работу и помогает быстрее решать запросы клиентов.Снижение нагрузки на поддержку
Поддержке не нужно каждый раз изобретать решения — все инструкции уже четко прописаны в базе знаний. Это экономит время и помогает быстрее отвечать даже на сложные запросы.Легкое обучение персонала
Новичкам не нужно по сто раз переспрашивать — вся нужная информация уже собрана в одном месте. Обучение проходит быстрее, а ошибок становится меньше.
Интегрируйте с Атлас24 – База Знаний . Все документы будут всегда под рукой
Выбирайте между облачной и коробочной версией
Коробочная версия
Преумножьте возможности облачного Admin24 в коробочной редакции
✔️ Храните информацию на собственном сервере. Она не попадет в руки недоброжелателей. ✔️ Сократите затраты на поддержку. Штат сотрудников будет обрабатывать большее количество заявок за то же время. ✔️ Используйте API (скоро) . Вы сможете настроить сервис-деск под себя при помощи API. ✔️ Настраивайте работу в команде. Вы можете подключить к порталу более 100 сотрудников для совместной работы.
Облачная версия
Начните работать через 5 минут после регистрации.
✔️ Организуйте многоканальную поддержку. Интегрируйте сервис-деск с Telegram, Одноклассниками, ВКонтакте, Whatsapp Business API и многими другими. ✔️ Налаживайте командную работы. В облачной версии может работать бесконечное количество пользователей. ✔️ Не тратьте время и средства для обучения сотрудников. Все заявки будут обрабатываться в привычном интерфейсе Битрикс24. ✔️ Сократите затраты на поддержку. Ваши сотрудники обработают большее количество заявок за то же время.
Обсудим ваш проект?
Оставьте заявку — перезвоним в рабочее время, ответим на вопросы и подберём решение.
Загружаем форму…