Бесплатные CRM для малого бизнеса в 2026: честное сравнение
Статьи
На рынке можно найти десятки вариантов бесплатных CRM-систем, но у большинства «бесплатно» на деле означает демо на 14 дней или CRM-систему с урезанным до неузнаваемости функционалом. Но в действительности, бесплатная CRM в 2026 году – это не обязательно демоверсия. Она может быть вполне рабочим инструментом для небольшой команды.
Разбираем, какие бесплатные тарифы CRM систем реально закрывают задачи малого бизнеса и какие лимиты скрываются за словом «бесплатно». Все описанные тарифы актуальны на момент написания статьи.
Как мы сравнивали
Чтобы сравнение было объективным, мы оценивали бесплатные тарифы по семи критериям:
✓ сколько пользователей можно подключить бесплатно;
✓ есть ли лимит на количество сделок и контактов;
✓ урезан ли CRM-модуль (воронки, карточка клиента, аналитика) по сравнению с платной версией;
✓ какие интеграции доступны без доплаты (мессенджеры, телефония, сайт);
✓ есть ли встроенная аналитика и дашборды;
✓ при каком пороге придётся переходить на платный тариф;
✓ русскоязычность интерфейса и поддержки;
✓ присутствие в Реестре российского ПО.
Рейтинг бесплатных CRM и СРМ 2026
Admin24
Бесплатно: до 3 пользователей.
Admin24 – это платформа, которая совмещает CRM и Service Desk. Бесплатный тариф рассчитан на команды до 3 пользователей. При этом CRM-модуль не урезан: доступны воронки продаж и сделки, единая карточка клиента с историей всех взаимодействий, учёт лидов и каналов привлечения, задачи, встречи и звонки, база контактов и компаний, CRM-формы для сайта, импорт данных из CSV/XLS/XLSX/ODS, а также дашборд с аналитикой.
Минусы: Бесплатно только до 3 пользователей. Если у вас 4-5 менеджеров, придётся перейти на платный тариф.
Кому подходит: малому бизнесу, который совмещает продажи и клиентский сервис – сервисным компаниям, агентствам, IT-поддержке. Подробнее о бесплатном тарифе: https://admin24.ru/free-crm-admin24
Битрикс24
Бесплатно: до 12 пользователей.
Самый щедрый продукт по количеству пользователей в нашей подборке. Но за широту платят глубиной: аналитика, автоматизация бизнес-процессов и часть интеграций доступны только на платных планах.
На бесплатном тарифе действует ограничение в 100 задач – после этого часть инструментов контроля становится недоступна. Облачное хранилище – 25 ГБ. Если в течение 50 дней никто не заходит в систему, аккаунт может быть удалён.
Минусы: перегруженный интерфейс для небольших команд, на бесплатном плане сильно ограничена аналитика, нет полноценной телефонии и интеграции с 1С. Техподдержка на бесплатном тарифе практически не отвечает.
Кому подходит: командам от 3 до 12 человек, которым нужен не только CRM, но и внутренние коммуникации, и которые готовы потратить неделю на освоение функций.
OkoCRM
Бесплатно: до 2 пользователей.
Бесплатный тариф появился только в августе 2026 года. В него входят: одна воронка продаж, 100 контактов, 100 сделок и 1 ГБ облачного пространства.
Минусы: 100 сделок – это буквально 3-4 сделки в месяц для активного менеджера. Потолок достигается быстро. На бесплатном тарифе нет командного чата, управления отделами, разграничения прав и работы с мессенджерами.
Кому подходит: микробизнесу и фрилансерам, которые только начинают вести продажи системно.
amoCRM
Постоянного бесплатного тарифа у amoCRM нет. Компания предлагает 14-дневный пробный период с полным доступом к функциям тарифа «Профессиональный», без ограничений и без привязки карты. После его окончания необходимо оплачивать подписку.
HubSpot CRM
Бесплатно: без ограничения пользователей и контактов.
HubSpot предлагает самый щедрый бесплатный план среди перечисленных CRM: неограниченные контакты, визуальная воронка, базовая автоматизация, интеграция с WhatsApp, отслеживание email.
Минусы: ограниченная локализация, сложности с интеграцией с российскими сервисами (телефония, 1С, мессенджеры). Интерфейс и поддержка – на английском. В реестре российского ПО не состоит, поэтому компаниям, которым нужно подтверждать использование отечественного софта или подпадающим под ограничения на зарубежное ПО, HubSpot в принципе не подходит.
RetailCRM
Бесплатно: 1 пользователь.
Бесплатный тариф ограничен одним пользователем, 300 заказами в месяц и не включает маркетинговые инструменты. Специализация – ритейл и e-commerce.
Минусы: бесплатный тариф подходит только ИП. Работа с юрлицами на бесплатном плане недоступна.
Кому подходит: микробизнесу в рознице.
YouGile
Бесплатно: до 10 человек.
YouGile – это канбан-доска со встроенными чатами в задачах. Для команды до 10 человек работает бесплатно. Можно вести и CRM: сделки, задачи, коммуникации.
Минусы: меньше «тяжёлых» функций – глубокой аналитики, сложной автоматизации, интеграций с телефонией.
Кому подходит: командам, которые устали от сложных систем и хотят начать с простого.
Сравнительная таблица
| CRM | Бесплатно пользователей | Лимиты | CRM-модуль полный? | Интеграции | Кому подходит |
|---|---|---|---|---|---|
| Admin24 | 3 | Нет лимита по сделкам | Да, полный | Telegram, WhatsApp, телефония | Сервис + продажи |
| Битрикс24 | 12 | 100 задач, 25 ГБ | Частично | Telegram, VK, почта | Команды с внутренними процессами |
| OkoCRM | 2 | 100 сделок, 100 контактов | Нет | Ограничены | Микробизнес |
| HubSpot | Без лимита | Без лимита контактов | Да | Ограничены в РФ | Международный бизнес |
| RetailCRM | 1 | 300 заказов/мес, только физлица | Нет | E-commerce | Соло-ритейл |
| YouGile | 10 | Нет лимита сделок | Базовый | Мессенджеры | Простые команды |
| amoCRM | 0 | Только 14 дней trial | — | — | Платные тарифы |
Кому что подходит
Если у вас команда из 2–3 менеджеров, которая ведёт продажи и параллельно отвечает клиентам в поддержке – присмотритесь к Admin24: бесплатного тарифа хватит с запасом, а объединение CRM и сервис-деска экономит на отдельном инструменте поддержки.
Команде из 10 и более человек, которым нужен именно учёт клиентов без сложной аналитики, подойдёт бесплатный тариф Битрикс24.
Фрилансеру или самозанятому, которому нужна лёгкая система для контактов и задач, хватит YouGile или RetailCRM (с оговоркой на статус физлица).
Международному бизнесу или компании, которая работает с иностранными клиентами и не завязана на российские интеграции, стоит смотреть на HubSpot.
Интернет-магазину с фокусом на обработку заказов ближе RetailCRM, хотя на бесплатном тарифе она подходит только для теста.
Можно ли скачать бесплатную CRM
Подавляющее большинство современных CRM-систем, включая все, перечисленные выше, – облачные сервисы. Работать в них можно через браузер с любого устройства, без установки и без привязки к одному компьютеру. Скачивать и устанавливать что-либо не нужно – достаточно зарегистрироваться и войти в личный кабинет.
Локальные (коробочные) версии CRM существуют, но встречаются реже – как правило, у крупных корпоративных систем, которые устанавливаются на собственный сервер компании. Для малого бизнеса это скорее избыточное решение: локальная версия требует наличия своего IT-администратора, обновления придётся ставить вручную, а мобильный доступ организовать сложнее.
Как выбрать бесплатную CRM: чек-лист
Перед тем как регистрироваться в системе, пройдите по списку вопросов:
✓ Сколько человек в команде сейчас и сколько будет через полгода – впишетесь ли в лимит бесплатного тарифа?
✓ Нужна ли только CRM для продаж или ещё и поддержка клиентов (сервис-деск)?
✓ Критична ли интеграция с 1С, телефонией, конкретным мессенджером?
✓ Важна ли отечественная разработка и присутствие в Реестре российского ПО?
✓ Нужны ли дашборды и аналитика прямо сейчас?
✓ Готовы ли вы к тому, с ростом команды придется перейти на платный тариф, и на каких условиях?
✓ Легко ли будет экспортировать данные, если система не подойдёт?
✓ Насколько быстро сотрудники смогут начать работать без длительного обучения?
Заключение
Каждая из рассмотренных систем закрывает свою задачу: Битрикс24 берёт числом пользователей, HubSpot – отсутствием жёстких лимитов для международных команд, YouGile и RetailCRM – простотой для одиночных пользователей и фрилансеров, а amoCRM честно предлагает не бесплатный тариф, а полноценный тестовый период перед платной подпиской.
Admin24 в этом ряду – предложение именно для малого бизнеса, которому с первого дня нужна работающая CRM без урезанных функций: воронки, карточки клиентов, аналитика и интеграции с мессенджерами доступны бесплатно для команд до 3 пользователей, без скачивания и установки.
Если у вас небольшая команда, которая ведёт продажи и параллельно общается с клиентами в поддержке, протестируйте Admin24 – это самый быстрый способ проверить, закроет ли он ваши задачи без затрат на старте.
Частые вопросы
Есть ли CRM, которая бесплатна навсегда?
Да, у ряда систем бесплатный тариф действует без ограничения по времени, а не как демо на несколько дней – например, у Admin24 (до 3 пользователей), Битрикс24 (до 12 пользователей) и Zoho CRM (до 3 пользователей).
Какая бесплатная CRM лучше для малого бизнеса в 2026?
Однозначного лидера нет – выбор зависит от размера команды и задач. Для 2–3 человек с продажами и поддержкой клиентов удобнее Admin24, для команды из 8–12 человек – Битрикс24.
Сколько пользователей можно подключить бесплатно?
Зависит от системы: от 1 (RetailCRM) до 12 (Битрикс24). У Admin24 – до 3 пользователей с полным CRM-модулем.
Можно ли скачать бесплатную CRM?
Большинство современных CRM, включая Admin24, – облачные сервисы, работающие через браузер. Скачивать и устанавливать программу не нужно, достаточно зарегистрироваться онлайн.
Есть ли бесплатное обучение работе в CRM?
Да, у большинства систем есть встроенные базы знаний и видеоинструкции в личном кабинете, достаточные для базового освоения работы с воронками и карточками клиентов.
Есть ли бесплатный тариф у amoCRM?
Нет, постоянного бесплатного тарифа у amoCRM не существует. Доступен только 14-дневный пробный период с полным функционалом тарифа «Профессиональный», после которого нужно оплатить подписку минимум на полгода.
